题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
很多沟通问题是由于误解或表达不明确所造成的，如果管理者问他的下属：“你明白我的话了吗？”那么他
试图要用下列哪种方式来解除沟通障碍？
A.简化语言
B.积极倾听
C.反馈
D.抑制情绪
提问人：网友deamongel
发布时间：2022-01-06
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第2题
动态学习公司的歧视问题
动态学习公司的詹尼弗和梅尔所面临的一个问题是，公司目前的人事管理规定和程序不健全。去年乱乱哄哄地搞了很多活动，比如创建和检验商业模式，开办网站，起草和修改商业计划书，最后得到风险投资。而且准确地说，那时他们绝对没有时间顾及雇员手册、人事政策或与人力资源有关的问题。甚至连25页的商业计划书对此也没有任何说明。该计划书对预算规划、竞争、市场成长以及经营战略做了相当详细的描述。但是，在谈到人力资源时，除了提到目前雇员简短的个人简历以及头两年需要配备人员的职位规划之外，再没有其他内容。
几乎从一开始，涉及到公平就业机会法律的形式和内容，他们俩就表现出“力所不及”(如梅尔所说)的样子。他们俩听过课，了解一般要求，比如不得询问求职人的年龄等。但是，在实际面试中，那些一般的准则总是难以落实。有两个事件特别影响到他们。有一位申请销售职位的人已经年满50岁，比其他求职人年龄大一倍。梅尔在面试时向这位求职人提出这样一类问题，比如：“你认为你能够赶上销售互联网产品的速度吗？”“你知道，我们一天会在这里工作很多小时，你能适应吗？”梅尔的用意不是歧视，但他并没有向其他年轻一些的求职者问这样的问题。另一个申请内容经理职位的候选人也有问题。几年前此人曾因挪用公物而入狱。梅尔向他询问了几个有关这件事的问题，并且问他现在是“清白的”还是“在接受什么处理。”詹尼弗认为像这样的提问可能没问题，但是她不能确定。
办公室里还有一个烦人的问题。有两个从事内容管理的雇员，露丝(Ruth)和丹(Dan)，他们的工作就是将课程及其他教育内容放在网站上，丹与亚力克斯(Alex)一起，有时说粗话，比如说在谈论公司让计算机厂商到办公室修理公司服务器的常见毛病的时候说粗话，梅尔对此的态度是：“男孩子就是男孩子嘛。”但是，詹尼弗看到，有几次当“这些男孩子”做这样谈话时，露丝畏畏缩缩。詹尼弗感到这种行为必须制止。但是，虽然她觉得至少是不文明的，但她不清楚这种评议是不是法律界定的“敌对环境”。这两个业主断定，是时候了，应当制定和实施人力资源规章，以保证其公司及其雇员遵守公平雇佣法律的形式和内容。现在，他们希望你(他们的管理顾问)，帮助他们做这件事。以下就是他们想要你为他们做的：
[问题和作业]
第3题
商业广告是指商品经营者或者服务提供者承担费用，通过一定的媒介和形式直接或问接地介绍自己所推销的商品或者所提供的服务。 下列不属于商业广告的是( )。
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A.某企业为了增加产品的销量，自己印刷了很多宣传品，挨家挨户地把这些宣传品送到消费者手中
B.个体经营者孙老板在其摊位前大声叫卖，结果很多顾客被其吸引，纷纷掏钱购买他的服装
C.某企业集体向报社订了4000份报纸，报社给该企业一个整版位置免费让企业宣传其产品
D.某宾馆在电台上大作宣传，说其房间价格如何低、服务小姐的态度如何好
第5题
有一家企业，经过长期的发展，拥有良好的筹资条件以及雄厚的资本实力，同时该企业还具有由于成功经营而建立起来的市场声誉，则以下哪种说法正确？Ⅰ、该企业具有对本产业技术进行扩散的可能。Ⅱ、该企业容易克服产业障碍。Ⅲ、该产业具有进入任何产业的可能。Ⅳ、该企业一定可以发展壮大。
A.Ⅰ。
B.Ⅰ和Ⅱ。
C.Ⅰ、Ⅱ和Ⅲ。
D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ和Ⅳ。
第7题
下列有关全面质量管理论述最正确的：
A． 全面质量管理强调降低鉴定成本。
B． 全面质量管理强调统计质量控制技术。
C． 全面质量管理强调一次做好。
D． 全面质量控制强调交叉职能的团队合作。
第9题
根据以下资料回答问题31—44：
高级管理层为了使组织重新焕发生机，聘用了某人力资源顾问研究公司整体薪金和福利结构。该顾问用了几个星期检查了组织的情况，并调查了同行业其他公司，然后向管理层提交了报告。报告中建议公司采用以下支付计划中的一种：
全部工资——取消奖金，对管理层和非管理层员工均按照合同约定支付年薪，年薪根据每年业务量按合同规定的比率递增。
以技能为基础的评定——薪金支付以拥有的证书、文凭或表现出来的技术为基础。
利润分享——每名员工除年薪之外，还可以分享公司利润。
一次性薪金增加——向员工支付基于其功绩的一次性薪金增加。
自助餐式福利一一每个员工可以从一系列福利待遇中选择适合自己的项目。
哪种计划削弱了管理层对于薪金增加的可自行斟酌的能力？
a．以技能为基础的评定
b．一次性薪金增加
c．全部工资
d．自助餐式福利
