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[判断题]

当客人对我们的价格产生质疑时候我们应该怎么做()

提问人:网友90000002 发布时间:2023-02-18
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第2题
当有客人问道我们不知道的事情的时候我们应该()

A.“对不起,我不知道”

B.“对不起,这个不在我服务范围内”

C.“不好意思,您稍等,我帮您问一下”

D.“对不起,您可以问问别人”

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第3题
客人进门,我们应该微笑着对客人说:您好,欢迎光临,客人走的时候,我们要温和地说:请慢走,欢迎再来()
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第4题
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第5题
对于客户的异议,我们不能过渡的反驳,而是要适当的认可,但我们认可的是什么()

A.客户说的事实(你们人人车的价格是市场上最贵的)

B.客户的想法(每个人都想买到即好又便宜的东西,这个想法非常正确)

C.客户的感受(二手车是非标产品,每一辆车的价格都不一样,所以您觉得我这辆车价格与别人不一样,所以产生质疑,您的感受我能理解)

D.客户的关注点(购买二手车的时候因为二手车是非标产品,所以很多客户第一点都先看价格,您的这个关注点是正常的)

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第6题
当客户对指导老师提出的建议存在质疑时,我们应据理力争,不说服客户不罢休,产生冲突也不在乎()
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在给客人倒水的时候我们应该拿杯子的底部()
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