题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
【单选题】下列选项中，不属于按照客户性格特征分类的是（）。
A.友善型客户
B.分析型客户
C.购买型客户
D.独断型客户
提问人：网友nian328
发布时间：2022-01-07
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B.喜欢问问题
C.不会轻易说“不”
D.所提意见通常很有道理
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第5题
在下列选项中，对性格与气质之间联系的表述，不正确的是( )。
A．不同气质类型的人，可形成某些相同的性格特征
B．气质并不能够影响性格形成与发展的速度
C．性格对气质具有明显的影响
D．性格在某种程度上可以掩盖和改造气质
第7题
【单选题】客户服务售前分析过程中，面对独断型客户，客服应该采取什么策略？（ ）
A、提供最好的服务，不因为对方的宽容和理解而放松对自己的要求
B、小心应对，尽可能满足其要求，让其有被尊重的感觉
C、真诚对待，作出合理解释，争取对方的理解
D、学会控制自己的情绪，以礼相待，对自己的过失真诚道歉
第8题
【单选题】下列选项中哪个是正确的在线促销活动的实施过程？（ ）
A、确定促销产品→确定活动主题→选择优惠促销工具→创建活动并发布
B、确定活动主题→确定促销产品→选择优惠促销工具→创建活动并发布
C、确定活动主题→选择优惠促销工具→确定促销产品→创建活动并发布
D、确定促销产品→选择优惠促销工具→确定活动主题→创建活动并发布
第9题
【单选题】一个优秀的客服不仅可以通过对话分析客户需求，及时推荐合适产品，还要能分析客户的购买心理，提高自己的应变能力，从而促进销售进展。对于求便利心理的客户，下列选项中描述正确的是（ ）。
A、对于这类客户，保持态度，善于引导客户，取得客户的认同，同时也让客户在购买中获得一些意外的小惊喜，大家就可以皆大欢喜，各取所需了
B、对于这类客户，需要强调商品的新颖独特
C、卖家和这类客户打交道时，要说明自己确实存在，产品的质量经得起考验，如果出现质量问题可以退货
D、对于这类客户，网店需要设置快捷的、全方位的购物流程，有效的客服，方便完成交易
