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[单选题]

本课程特别强调以创新驱动来提高品牌的差异化价值，而企业可以选择不同的创新路径。从现实中观察，不少企业会在产品优化和服务优化的过程中，注重产品易用性设计或者服务便捷性设计，以增加顾客的满意感知。从这个角度来说，品牌的个性价值（差异化价值）的创新和开发，应该特别关注顾客价值理论中的成本因素，即企业应该通过积极主动的各种创新工作，降低顾客为购买和使用产品/服务时付出的（）

A.资金成本

B.时间成本

C.体力成本

D.精力成本

提问人：网友deguozou 发布时间：2022-01-06

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ABCD

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第1题

企业在市场当中的差异化优势往往需要依靠创新来建立，这体现在

A、成本差异化

B、产品差异化

C、服务差异化

D、商业模式差异化

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第2题

一个女顾客坐在一辆红色奔驰的引擎盖上，对陕西西安利之星奔驰4S店的投诉事件，曾经闹得沸沸扬扬，引起人们的广泛关注。根据顾客价值理论，这家奔驰4S店的处理方式，使得奔驰品牌在顾客总价值四个要素和顾客总成本四个要素方面，对顾客的影响分别是

A、顾客总价值中的产品利益收到损害

B、损害了顾客应得到的服务利益和人员利益

C、增加了顾客总成本中的资金成本、时间成本、精力成本和体力成本

D、损害了顾客购买该产品本应想获得的形象价值

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第3题

产品是物质层面的，而品牌是精神层面的。

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第4题

随着互联网络的发展和消费者主导地位的建立，消费者对品牌利益的真实体验越来越重要。

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第5题

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第6题

品牌形象是指消费者基于能接触到的品牌信息，经过自己的选择与加工，在大脑中形成的有关品牌的印象总和。

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第7题

过度营销和过度承诺，容易导致品牌“泡沫化”。

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第8题

从品牌价值体系来看，最重要的是抓好产品质量，从而提高品牌的信任价值，其他的价值要素则是营销部门的职责。

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第9题

品牌个性价值实际上企业策划包装出来的一个营销概念，因此提高品牌价值的关键是提高产品质量水平。

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第10题

因为三鹿奶粉“三聚氰胺事件”，导致较长一个时间国产奶粉的销售量都很难恢复到原来水平，说明食品安全是建立品牌信任度的基本条件。

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