题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
向客户介绍时,手指自然并拢,手掌伸平向前,以肘关节为轴指向目标。()
提问人:网友15***596
发布时间:2022-01-06
A.整体标准头正、肩平、躯挺
B.二人行可搭肩、挽手而行,与顾客相遇从中间串行
C.向顾客介绍、引导、指明方向时,手指自然并拢,手掌向上斜,以肘关节为轴,指向目标,上身稍向前倾,切忌用食指指向药品或方向
D.非工作需要不得在工作场所奔跑
A.引导客户时,五指并拢,手掌自然伸直,手心向上
B.营业场所无客户时修剪指甲
C.与客户握手时,手掌与地面垂直,用右手手指握住对方手掌,适当用力,上下抖动3次
D.接物或递物时用右手
以下关于行为举止 的表述说法错误的是()。
A.引导客户时,五指并拢,手掌自然伸直,手心向上
B.营业场所无客户时修剪指甲
C.与客户握手时,手掌与地面垂直,用右手手指握住对方手掌,适当用力,上下抖动3次
D.接物或递物用双手,不方便时用右手
A、介绍人可由欢迎人员中身份最高的人介绍,或由礼宾交际人员介绍。
B、遵循尊者优先知情权原则,如把公司同事介绍给客户;把职位低者介绍给职位高者。
C、遵循尊者优先知情权原则,如把长辈介绍给晚辈;把官方人士介绍给非官方人士;把外籍同事介绍给本国同事等。
D、介绍时,面对客人,距离客人一米左右。保持腰、背、颈挺直,面带微笑。手心朝上,手背朝下,手掌与地面呈45度。保持标准站姿。手指并拢,手掌伸开向着被介绍的一方。手掌基本上抬至被介绍者肩的高度。配合眼神、语言等。
A.按压中指
B.轻攥中指
C.轻挤环指
D.挤压手心
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