题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
对用户进行5G套餐营销时应做好以下哪些提醒工作（）
A.5G网络覆盖查询提醒
B.更换5G终端提醒
C.原套餐已下架业务变更后无法变回提醒
D.有合约套餐的解约责任提醒
提问人：网友154336271
发布时间：2022-08-22
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A.5G网络覆盖查询提醒
B.更换5G终端提醒
C.原套餐已下架业务变更后无法变回提醒
D.有合约套餐的解约责任提醒
E.必须由本人办理
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第2题
以下关于黄金会员说法正确的是（）
A.168及以上5G套餐用户即为白金会员
B.128以下5G套餐用户为黄金会员
C.199以下5G套餐用户为黄金会员
D.199及以上5G套餐用户即为白金会员
第3题
渠道在用户咨询、购买5G手机、办理业务及电话营销时，要做到四个提醒，下面说法正确的是（）
A.提醒用户通过营业厅、10000号热线、网上营业厅（欢go）可查询本地区5G网络覆盖情况；在5G网络暂未覆盖的地区发展5G用户，应事先提醒用户知悉本地区5G网络覆盖进度情况
B.提醒用户使用5G网络必须更换5G终端，非5G终端办理5G套餐只能享受5G资费优惠，不能享受5G网络
C.由巳下架套餐变更为5G套餐的，提醒用户无法再选择办理原套餐，可选择其他在售套餐
D.用户办理有合约要求的5G套餐前，提醒用户合约到期前不能办理携号转网服务
第4题
为用户办理5G套餐时，必须严守营销红线，下面说法正确的是（）
A.要客观、真实的宣传5G业务及资费，公示全盘在售套餐情况，不能片面夸大5G优势或优惠项目，隐瞒或淡化限制性条件
B.尊重用户的真实意愿，不能误导、强迫用户办理或升级5G套餐，不能未经用户同意擅自开通5G套餐或升级包
C.升级到5G套餐后，用户不能再降为4G套餐
D.要确保在售的高中低档4G与5G套餐在线上线下渠道均承载销售，4G套餐查询、办理入口不能隐蔽设置
第5题
用户在营业厅办完5G冰激凌套餐，可对用户引导完成以下哪些动作？（)
A.告知用户领取5G会员权益
B.协助用户下载5G沃视频APP
C.告知用户登录5G沃视频APP
D.引导用户现场体验权益内容
第6题
各渠道在营销服务过程中，严守四条营销红线，切实维护用户权益。做到尊重用户的真实意愿，不得__办理或升级5G套餐，未经用户同意不得擅自开通5G套餐、升级包等服务（）
A.误导、强迫用户
B.指导用户
C.向用户推荐最高资费套餐
D.与用户协商
第8题
以下属于5G四提醒的有（）
A．是提醒用户可通过实体营业厅、客服热线、手机APP查询本地区5G网络覆盖情况，在5G网络暂未覆盖的地区发展5G用户，事先提醒用户知悉本地区5G网络覆盖进度情况。（电信营业厅APP 查询路径：电信营业厅 APP->我 ->我的服务 ->5G 覆盖 ->选择上海）
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B．是提醒用户使用5G网络要更换5G终端，非5G终端办理5G套餐只能享受5G资费优惠，不能使用5G网络
C．是用户在办理已公示下架套餐变更为5G套餐时，提醒用户变更5G套餐后将无法再选择办理原套餐，可以选择其他在售套餐
D．是用户办理有合约要求的5G套餐前，提醒用户如要解除合约办理携号转网服务、更改套餐或注销须履行的解约责任
第10题
用户是不限量168套餐用户，为用户推荐5G套餐时，查询用户近期无超套情况，平签时，可通过哪些（)核心切入点提升推荐成功率？（客户为5G终端)
A.宽带提速
B.上网速度快
C.比原来多加2个共享成员
D.比原来分钟数多些
