题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

客服售前准备阶段的工作内容主要包括：（)。

A.学会沟通技巧，熟悉产品

B.熟悉沟通工具，了解活动

C.了解平台规则与注意事项

D.订单确认及核实

提问人：网友Dume2020 发布时间：2022-03-29

参考答案

查看官方参考答案

如搜索结果不匹配，请联系老师获取答案

网友答案

查看全部（）

· 有4位网友选择 D，占比44.44%
· 有3位网友选择 B，占比33.33%
· 有2位网友选择 C，占比22.22%

ABCD

提交我的答案

登录提交答案，可赢取奖励机会。

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装简答题APP，拍照搜题省时又省心！

更多“客服售前准备阶段的工作内容主要包括：( )。”相关的问题

第1题

店铺在准备营销活动时，应关注哪些核心事项？A客服需熟悉大促期间主推款B客服需了解核心营销方

店铺在准备营销活动时，应关注哪些核心事项？

A客服需熟悉大促期间主推款

B客服需了解核心营销方案，清楚活动玩法、规则

C客服需确保营销活动的回复及时性和有效性

D运营做好营销目标的预估，以便预估服务量、人力需求等

点击查看答案

第2题

物业服务项目早期介入的工作准备包括（）。查看材料

A.人员准备、后勤保障

B.获取、了解、熟悉项目建设计划及相关资料，以及现场勘查

C.与建设单位沟通，知会项目早期介入人员安排及工作计划

D.安排工程技术人员驻场

点击查看答案

第3题

售前客服的工作内容主要包括：()。

A.下单指引

B.接待客户

C.推荐产品

D.解决异议

点击查看答案

第4题

对于在大促期间，维护店小蜜人员的要求，以下哪些选项是正确的？

A.随机找一个售前客服即可

B.熟悉店铺服务

C.熟悉店铺商品

D.熟悉活动规则

点击查看答案

第5题

开始销售工作大致分为、、、四步

A.收集数据、了解竞争对手、熟悉销售流程、了解人性特点

B.熟记产品参数、了解竞争对手、熟悉销售流程、了解人性特点

C.熟记产品参数、收集数据、熟悉销售流程、了解人性特点

D.熟记产品参数、收集数据、了解竞争对手、熟悉销售流程

点击查看答案

第6题

开始销售工作大致分为（）、（）、（）、（）四步。

A.收集数据、了解竞争对手、熟悉销售流程、了解人性特点

B. 熟记产品参数、了解竞争对手、熟悉销售流程、了解人性特点

C. 熟记产品参数、收集数据、熟悉销售流程、了解人性特点

D. 熟记产品参数、收集数据、了解竞争对手、熟悉销售流程

点击查看答案

第7题

掌握全方位的沟通技巧，主要包括（），（），注意非语言交流，充分利用各种沟通工具

点击查看答案

第8题

合同拟定的工作人员应当具备（）的条件。

A.熟悉招标人内部管理现状、管理水平及职责分工

B. 精通具体交易活动，了解具体交易活动的特征，并具有相关经历经验

C. 了解相关经济学原理

D. 熟悉相关法律法规并且了解相关市场环境

E. 文字能力强、沟通能力良好

点击查看答案

第9题

研究者在进入访谈时的工作包括()。

研究者在进入访谈时的工作包括（)。

A.确定并了解访谈对象，了解访谈对象所在社区的特征

B.准备工具

C.取得地方机构或主管部门的支持与帮助

D.熟悉调查内容

点击查看答案

第10题

全陪在接团前准备阶段的工作主要包括()等内容。

A.熟悉接待计划

B.相关知识准备

C.制订活动日程

D.相关物品准备

E.首站接待联系

点击查看答案

警告：系统检测到您的账号存在安全风险

为了保护您的账号安全，请在“简答题”公众号进行验证，点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证，验证成功后方可继续查看答案！

微信搜一搜

简答题

点击打开微信

警告：系统检测到您的账号存在安全风险

抱歉，您的账号因涉嫌违反简答题购买须知被冻结。您可在“简答题”微信公众号中的“官网服务”-“账号解封申请”申请解封，或联系客服。

微信搜一搜

简答题

点击打开微信