题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
如何查询用户之前购买的启蒙盒子订单送了什么赠品，价值多少元（）
A.咨询带教
B.告知用户太久远了，无法查询到
C.在钉钉BCKID小助手上通过2+激活手机号/订单号查询
提问人：网友154336271
发布时间：2022-08-13
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第5题
顾客与5月07日在苏宁国际自营购买一款古驰的皮带，实际支付金额599元，5月17日发现孔雀翎海外旗舰店只要销售499元，要求补差，否则要求退货，客服正确处理方案是（)。
A.客服查询用户最新物流信息，发现已发货，告知最新物流信息以及中途不支持退货和国际自营贵就赔服务政策，因销售方不一致，非自营商品不支持补差
B.客服查询用户订单信息，告知用户499元是商户做的促销活动，由于销售方不同，故不支持补差
C.客服查询用户最新物流信息，核实订单未发出，直接建议其取消订单购买商户商品即可，自营是不支持商户补差的
D.客服查询用户最新物流信息，核实订单已发出，建议其正常签收，等待收货后可以联系客服帮其申请100元差价
第7题
查询企业微信天翼微店订单进程，可通过企业微信—工作台—帮助中心—用户服务---订单查询，输入（)、发展人手机号码及验证码即可查询。
A.用户业务号码
B.订单号
C.用户联系号码
D.业务类型
第11题
以下针对启蒙盒子规格说法正确的是（）
A.体验盒有3个玩具，5个视频
B.系统盒子有1对1的专属客服服务，体验课没有
C.系统盒子有7-14节指导视频，7-14个玩具
D.系统盒子每个月发送盒子，不是一起发送
