题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

电话交谈中，应注意以下哪些点？（）

A.在电话铃响三声内接听电话

B.应答语言用规范用语

C.在对方挂机后方可挂机

D.电话内容一定要记录

提问人：网友vokzwj 发布时间：2022-01-07

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ABCD

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第1题

电话沟通应注意哪些问题（）。

A. 随声应答

B. 用语礼貌

C. 调节情绪

D. 以上都是

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第2题

使用移动电话应注意哪些礼节()。

A、注意安全

B、公务场合不问别人手机号，也别借人家手机(紧急情况除外)

C、注意手机放置

D、不制造噪音

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第3题

在接听电话时应注意哪些礼仪？

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第4题

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第5题

A. 评估血糖仪的工作状态

B. 评估试纸是否在有效期范围内

C. 患者末梢循环情况

D. 患者是否使用降糖药物

E. 患者进食情况

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第6题

若来电找人，我们应该做到以下哪些方面？（）

A、请客户稍等并代为转接

B、十秒内再确认是否接听成功，若不在则请对方留话，并填写《接听电话留言表》

C、若在接听其它电话则请客户稍后再拨或留言转告

D、若在附近则用手遮住话筒，再请被访者来接听

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第7题

在客户来电，我们询问并判断客户需求时候，可以使用什么样的询问方式？（）

A、您买车的用途是什么

B、您买车之后实际驾驶者是谁

C、平时会有几个人乘坐

D、您的预算大概是多少

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第8题

销售人员自我介绍要自信、亲切、简洁，内容包括（）。

A、姓名

B、单位

C、职务

D、电话

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第9题

给顾客递送资料时注意要（）。

A、双手递送

B、正面朝向客户

C、须经过整理

D、指引说明

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第10题

寒暄的主要的用途是( )。

A、在人际交往中打破僵局

B、缩短人际距离

C、向交谈对象表示自己的敬意

D、借以向对方表示乐于与之结交之意。

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