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简述前台接待人员推销客房商品的技巧。

提问人：网友Dume2020 发布时间：2022-01-06

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第1题

前厅接待人员要熟练掌握前厅接待程序、工作内容、操作方法和计算机办公应用技术，具有（）能力与技巧。

A.行李服务

B.客房推销

C.餐饮服务

D.问讯

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第2题

简述领导在接待中的沟通技巧。

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第3题

对预订员进行推销知识、技巧方面的培训，使他们懂得在预订过程中向谁推销、推销什么以及()等。

对预订员进行推销知识、技巧方面的培训，使他们懂得在预订过程中向谁推销、推销什么以及（)等。

A、推销客房

B、二次推销

C、如何推销

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第4题

接待技巧规范主要包括：（).接触顾客的技巧.情况特殊的顾客的接待技巧.特殊情况下接待顾客的技巧

接待技巧规范主要包括：().接触顾客的技巧.情况特殊的顾客的接待技巧.特殊情况下接待顾客的技巧等。

A.语言技巧

B.介绍商品的技巧

C.迎客技巧

D.售货技巧

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第5题

简述人员推销的对象。

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第6题

客房里有设施需要维修时，客房主管或客房服务员用（）及时报告工程人员或用（）报告前台

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第7题

前厅的（）每天根据工作需要，主动同预定、接待、行李、总机、商务中心和客房、餐厅、工程、安全等各部门配合。

A.前台接待人员

B.行李接待处人员

C.客房预定人员

D.问询处人员

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第8题

接待技巧主要包括:（)、接触顾客的技巧、情况特殊的顾客的接待技巧、特殊情况下接待顾客的技巧等。A.

接待技巧主要包括:()、接触顾客的技巧、情况特殊的顾客的接待技巧、特殊情况下接待顾客的技巧等。

A.语言技巧

B.介绍商品技巧

C.迎客技巧

D.售货技巧

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第9题

简述人员推销及其特点。

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