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[单选题]
根据《广东电网有限责任公司优化投诉管控暨进一步推进基层减负重点工作举措》，经地市服调核实传递的不合理诉求工单，由省侧统一按“”单归档（）
A.咨询
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D.其他
提问人：网友lixin080108
发布时间：2022-03-05
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A.5宗
B.10宗
C.15宗
D.20宗
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第2题
根据《广东电网有限责任公司优化投诉管控暨进一步推进基层减负重点工作举措》，问题未解决的合理诉求，一次诉求由责任单位启动后续工单并跟踪闭环；重复诉求，由公司客服中心启动后续工单并跟踪闭环（）
第4题
根据《广东电网有限责任公司优化投诉管控暨进一步推进基层减负重点工作举措》，重复投诉下单标准：已有一次投诉或意见建议工单，工作日后客户对同一事件继续提出不满，要求处理的诉求，按重复投诉下发工单（）
A.3个
B.4个
C.5个
D.7个
第5题
根据《广东电网有限责任公司优化投诉管控暨进一步推进基层减负重点工作举措》，公司全量调查，重点稽查、95598行风举报（）
A.12398投诉举报
B.有责12398投诉举报
C.95598重复投诉
D.95598投诉
第6题
根据《广东电网有限责任公司优化投诉管控暨进一步推进基层减负重点工作举措》，在公司用电负荷连续创新高，且日最高气温均在以上、供电形势持续紧张的条件下，由公司市场部会同客服中心向国家能源局等监管机构沟通、报备，争取12398监管热线协同支持（）
A.3天
B.5天
C.35℃
D.38℃
第9题
根据《广西电网有限责任公司95598供电服务投诉处理规范》，普通投诉由投诉处理部门或单位在投诉派单起（公司客户服务中心派单起）内联系客户（属于紧急投诉第一时间联系客户，保密工单除外），对投诉事件进行了解，核实清楚事件具体情况及客户诉求（）
A.1个工作日
B.12个小时
C.1小时
D.30分钟
第10题
根据《广东电网有限责任公司电力施工板块整合发展方案》，公司电力施工板块的管控举措包括哪些？（）
A.完善企业治理体系
B.完善人才队伍建设机制
C.建立市场化考核机制
D.推行市场化薪酬机制
E.推行市场化用工机制
