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[判断题]

业务场景:客户反映在业务受理、方案查勘、方案答复、设计审核、中间检查、业务收费、竣工验收、装表接电、合同签订等环节,对供电公司业务变更等规定存在异议,供电公司无差错,客户需要协调解决的情况。该业务场景派发为意见“意见--供电业务--业务变更--环节处理问题”的判定要点是:1.确认为供电公司客户;2.确认客户对业务变更环节问题有异议()

提问人:网友154336271 发布时间:2022-11-05
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第1题
业务场景:客户反映在业务受理、方案查勘、方案答复、设计审核、中间检查、业务收费、竣工验收、装表接电、合同签订等环节,对供电公司业务变更等规定存在异议,供电公司无差,客户需要协调解决的情况。该业务场景派发为意见“意见--供电业务--业务变更--环节处理问题”的判定要点是1,确认为供电公司客户;2,确认客户对业务变更环节问题有异议。()
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第2题
业务场景:客户反映在业务受理、方案查勘、方案答复、设计审核、中间检查、业务收费、竣工验收、装表接电、合同签订等环节,对供电公司业务变更等规定存在异议,供电公司无差错,客户需要协调解决的情况。该业务场景派发为意见“意见--供电业务--业务变更--环节处理问题”的判定要点是:1.确认为供电公司客户;2.确认客户对业务变更环节问题有异议()
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第3题
业务场景:客户反映在业务受理、方案查勘、方案答复、设计审核、中间检查、业务收费、竣工验收、装表接电、合同签订等环节,对供电公司业务变更等规定存在异议,供电公司无差错,客户需要协调解决的情况。该业务场景派发为意见“意见--供电业务--业务变更--环节处理问题”的判定要点是:1.确认为供电公司客户;2.确认客户对业务变更环节问题有异议()
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第4题
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定,客户来电反映在业扩报装业务受理、方案查勘、方案答复、设计审核、中间检查、业务收费、竣工验收、装表接电、合同签订环节,对供电企业业务规定有异议,需要协调解决的情况,派发业务()

A.投诉—营业投诉—业扩报装—环节处理不当

B.举报—违约用电—擅自引入或供出电源

C.意见—供电业务—业扩报装—环节处理问题

D.建议—营业业务—业扩报装

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第5题
业务扩充工作的流程包括用电申请、受理申请、现场查勘、提出并确定供电方案、装表接电、签订供用电合同及有关协议、资料建档()
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第6题
在受理转交业务时,以下属于风险场景的是()

A.用户退款

B.产品丢失

C.微博曝光

D.客户投诉

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第7题
房地产估价程序包括()。

A.获取估价业务,受理估价委托及明确估价基本事项

B.拟定估价作业方案,搜集估价所需资料

C.实地查勘估价对象,选定估价方法计算,确定估价结果

D.撰写估价报告,交付估价报告,估价资料归档

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第8题
下列关于房地产估价的基本程序,①获取估价业务;②受理估价委托;③制订估价作业方案;④搜集估价所需资料;⑤实地查勘估价对象;⑥求取估价对象价值;⑦撰写估价报告;⑧审核估价报告;⑨交付估价报告;⑩估价资料归档。其中正确的顺序应为()

A.①②④③⑤⑥⑦⑧⑨⑩

B.①②③④⑤⑥⑦⑧⑨⑩

C.②①⑤④③⑥⑦⑧⑨⑩

D.①②⑤④③⑥⑦⑧⑨⑩

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第9题
专家座席在前置支撑线上障碍处理场景,是“医导”人设,负责客户接待、全程陪同、业务咨询和受理下单工作()
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第10题
从获取估价业务开始至完成估价后的资料归档时止,一宗房地产估价活动的全过程步骤如下()。

A.获取估价业务,受理估价委托及明确估价基本事项

B.拟定估价作业方案,搜集估价所需资料,实地查勘估价对象

C.选定估价方法计算,确定估价结果,撰写估价报告

D.交付估价报告,估价资料归档

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第11题
从获取估价业务开始至完成估价后的资料归档时止,一宗房地产估价活动的全过程步骤如下()。

A.获取估价业务,受理估价委托及明确估价基本事项

B.拟定估价作业方案,搜集估价所需资料,实地查勘估价对象

C.选定估价方法计算,确定估价结果,撰写估价报告

D.交付估价报告,估价资料归档

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