题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

属于客服工作禁令的是（）

A.禁止追踪不及时

B.禁止出现异常情况不采取补救措施

C.禁止违规操作，不处理、不反馈

D.禁止沟通不融合、语气生硬

E.禁止对客户不礼貌，甚至辱骂客户

提问人：网友154336271 发布时间：2022-08-06

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第1题

禁令标志按其功能分为()。

A.禁告标志

B.限制标志

C.遵行标志

D.禁止标志

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第2题

以下哪些属于“动火作业六大禁令”内容（）

A.动火证未经批准，禁止动火

B.不清洗，置换不合格，禁止动火

C.不消除周围易燃物，禁止动火

D.没有消防设施，禁止动火

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第3题

检票人员应做好查验船票和查堵（)物品工作。

A.禁带

B.违禁

C.禁令

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第4题

以下属于“四禁一严”要求的是（）。

A.禁止不按规程操作

B. 禁止无监护操作

C. 严格执行明星自检

D. 严格执行“三段式沟通”

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第5题

电话追踪的优势在于（)。

A.低成本

B.对客服人员素质要求低

C.适用于复杂产品展示

D.及时交互

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第6题

电话追踪的优势在于

A.低成本

B.对客服人员素质要求低

C.适用于复杂产品展示

D.及时交互

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第7题

硅钢部十大禁令规定规定，操作已挂禁操牌的（设备）手柄属于违令行为（）

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第8题

以下哪个是属于客服违规禁词？（)

A.支付宝

B.京东钱包

C.银行账号

D.天猫

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第9题

下列属于指令标志的是（）。

A.必须戴安全帽

B.禁示触摸

C.禁止停留

D.禁止转动

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第10题

动火作业的禁令包括（）。

A.与生产系统可靠隔绝，禁止动火

B. 不按时间作动火分析，禁止动火

C. 没有消防措施，禁止动火

D. 不清洗或不转换不合格，禁止动火

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第11题

下列哪一选项不是常见禁令标志的特征？（)

A.禁令标志是用来表示禁止或限制车辆、行人交通行为的标志

B.图案多为白底红边或蓝底红斜杠

C.禁令标志属于交通标志的一种

D.禁令标志代表可以通行

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