题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
净值型理财有波动时，需要及时对客户进行安抚。以下安抚话术错误的有（）
A.这款理财波动大，怪我没有给您选好……
B.这款理财是您自己在手机银行上买的，又不是我推荐的！
C.我当时建议您存存款，您嫌利率低，现在理财有波动，您又觉得受不了。当初听我的不就好了嘛！
D.这款理财就是不保本的，买之前我就告知您了，理财有风险，投资须谨慎！
提问人：网友ixyxiaomi
发布时间：2022-07-22
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第3题
商业银行须向购买理财产品的客户及时彼露（)。A‘预期收益型理财产品每日价格波动B.对理财产品投
商业银行须向购买理财产品的客户及时彼露()。
A‘预期收益型理财产品每日价格波动
B.对理财产品投资收益产生重大影响的突发事件
C.宏观经济政策
D.每日市场波动情况
第4题
银行通过网上投资理财服务，更好地体现以客户为中心的服务策略。投资理财可以有两种方式。
一种是客户主动型，客户可以对客户的账户及交易信息、汇率、利率、股价、期货、金价、基金等理财信息（金融信息）进行查询，使用或下载银行的分析软件帮助客户分析，按自己需要进行处理。另一种方式是（）。
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A．客户自助型
B．银行主动型
C．客户被动型
D．银行被动型
第5题
理财规划师根据客户意见修改理财方案时，应注意（）。
A.理财规划师首先要向客户表明态度，这并非理财规划师的专业意见，需要客户以书面形式证明修改是按照客户要求进行的
B. 理财规划师要保留双方就修改内容所进行的讨论内容的详细记录
C. 理财规划师在客户口头承诺后，即可对方案进行修改
D. 某些客户对自身情况认识不清，并且对理财知识缺乏了解，却固执地坚持自己的投资策略，理财规划师对于这种情况下的方案修改应特别注意
E. 理财规划师在收到客户签署书面证明后，对方案进行修改
第6题
遇到客户投诉，应引导投诉客户到（)，予以及时安抚，了解客户投诉原因。对于难以处理的投诉，应及时向
遇到客户投诉，应引导投诉客户到()，予以及时安抚，了解客户投诉原因。对于难以处理的投诉，应及时向上级报告。
A.理财区
B.等候区
C.自助设备区
D.营业厅洽谈室或其他相对封闭区域
第8题
（）是指客户可以根据约定的开放日按照产品净值进行申购赎回、商业银行定期对产品净值进行核算并
定期公布单位净值的产品。
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A.开放式非净值型产品
B.开放式净值型产品
C.封闭式非净值型产品
D.开放式非净值型产品
第9题
理财产品销售中需要注意的事项有（）。
A.禁止一般产品销售人员向客户提供理财投资咨询顾问意见、销售理财计划
B.客户在办理一般产品业务时，如需要银行提供相关个人理财顾问服务，一般产品销售和服务人员应将客户移交理财业务人员
C.对于拟购买金额大于理财产品投资起点金额较高的客户，无须由具有更高权限的业务人员和销售人员对销售行为进行确认
D.一般而言，商业银行对理财客户进行的产品适合度评估应在营业网点当面进行，不得通过网络或电话等手段进行客户产品适合度评估
E.销售人员应该在了解客户的基本情况及理财需求基础上，客观评估客户的风险承受能力，向客户提供合适的产品
