题目内容
（请给出正确答案）
A.柜员通过个人客户申请市场细分变更交易可将网银用户从个人查询版用户升级成为个人理财版用户，但不能进行市场细分降级
B. 客户市场细分升级后，客户网银交易以办理市场细分升级的网点作为统计单位
C. 任意一个网银已关联的借记卡/存折均可作为“验证账户”（包括借记卡、活期一本通、普通活期、定期一本通、零存整取、存本取息、教育储蓄等存折）
D. 柜员刷卡/折输入客户信息，并由客户输入密码进行身份验证，交易成功后应打印个人服务凭条，此交易必须复核柜员授权
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A.柜员通过个人客户申请市场细分变更交易可将网银用户从个人查询版用户升级成为个人理财版用户，但不能进行市场细分降级
B.客户市场细分升级后，客户网银交易以办理市场细分升级的网点作为统计单位
C.任意一个网银已关联的借记卡/存折均可作为“验证账户”（包括借记卡、活期一本通、普通活期、定期一本通、零存整取、存本取息、教育储蓄等存折）
D.柜员刷卡/折输入客户信息，并由客户输入密码进行身份验证，交易成功后应打印个人服务凭条，此交易必须复核柜员授权
A.柜员通过个人客户申请市场细分变更交易可将网银用户从个人查询版用户升级成为个人理财版用户，但不能进行市场细分降级
B.客户市场细分升级后，客户网银交易以办理市场细分升级的网点作为统计单位
C.任意一个网银已关联的借记卡/存折均可作为“验证账户”（包括借记卡、活期一本通、普通活期、定期一本通、零存整取、存本取息、教育储蓄等存折）
D.柜员刷卡/折输入客户信息，并由客户输入密码进行身份验证，交易成功后应打印个人服务凭条，此交易必须复核柜员授权
A、对于所有异常交易柜员应于当日处理完毕
B、对于申请个人查询版服务客户，在柜台签约开通服务时可以通过联动交易完成，同时发放认证工具
C、客户市场细分只能将个人查询版升级为个人理财版，不能做降级处理，但客户可以不签署服务协议
D、验证账户为外省账户时，必须使用客户外省中行的借记卡进行验证，不能用存折进行验证
A.对于所有异常交易柜员应于当日处理完毕
B. 对于申请个人查询版服务客户，在柜台签约开通服务时可以通过联动交易完成，同时发放认证工具
C. 客户市场细分只能将个人查询版升级为个人理财版，不能做降级处理，但客户可以不签署服务协议
D. 验证账户为外省账户时，必须使用客户外省中行的借记卡进行验证，不能用存折进行验证
A.不同的人对金融产品的需求、爱好和使用频率是不同的
B.按人口因素细分市场，然后选择目标市场是银行通常采用的方法
C.心理因素是指客户的生活方式、个性等心理变数
D.地理因素是指客户所在地的地理位置
A.人口因素是指人口变数，包括年龄、性别、家庭人数、收入、职业、文化程度和宗教信仰等
B.地理因素是指客户所在地的地理位置
C.心理因素是指客户的生活方式、个性等心理变数
D.行为因素即按客户利益动机不同细分市场
A.柜台开通查询版网银服务
B. 柜台开通理财版网银服务
C. 客户市场细分升级
D. 自助注册查询版网银服务
B.根据长尾理论，通过对市场的细分，企业可以集中力量于某个特定的目标市场，或严格针对一个细分市场，或重点经营一个产品和服务，创造出产品和服务优势
C.对于保险产品和服务来说，高净值客户可被视为一个长尾市场
D.长尾等同于精算学当中的厚尾分布
A．柜台开通查询版网银服务
B．柜台开通理财版网银服务
C．客户市场细分升级
D．自助注册查询版网银服务
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