题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

服务中心一级检查中客户管理内容有哪些（）

A.熟知客户报事报修、回访处理、投诉处理的作业指导书指导标准

B.熟悉公告通知、社区文化活动的执行标准

C.掌握费用催缴、多种经营操作流程

D.每周对小区的公告栏、前台服务、业务办理等岗位操作规范、员工在岗状态检查巡查

E.发现问题及时处理，并详细记录

提问人：网友154336271 发布时间：2022-08-20

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第1题

客户服务中心根据工作内容设置的岗位有哪些（）

A.前台类岗位

B. 后台类岗位

C. 检查类岗位

D. 管理类岗位

E. 服务类岗位

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第2题

客户管理的内容有哪些？

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第3题

95598客户服务中心的主要业务有哪些？

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第4题

EAM月度检查中，工单管理方面手工检查哪些内容，其中重点有几个方面？

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第5题

客户服务中心根据工作内容设置的岗位有哪些（）

A．前台类岗位

B．后台类岗位

C．检查类岗位

D．管理类岗位

E．服务类岗位

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第6题

EAM月度检查中，资产管理方面检查哪些内容？

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第7题

EAM月度检查中，日常管理方面检查哪些内容？

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第8题

公共关系危机管理（事中管理)的内容有哪些？

公共关系危机管理(事中管理)的内容有哪些？

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第9题

征信记录调整内容中涉及客户基本资料中现住址、联系电话、客户职业信息、联系人信息，由()负责调整。

A.贷记卡客户服务中心

B.信息技术部

C.风险管理部

D.信用控制部

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第10题

下列业务项中，哪些属电力客户服务中心的业务内容（）。

A.查询咨询

B. 故障报修

C. 投诉、举报

D. 信息发布

E. 催收电费

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第11题

客户管理的内容有哪些：

A.客户的基本资料

B.交易状况

C.客户关系

D.客户风险

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