更多“《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,故障报修…”相关的问题
第1题
各省公司营销管理部门依据《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》对本省95598业务工作质量进行()。
点击查看答案
第2题
根据国家电网企管〔2019〕907号《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定,客户投诉包括()
A.服务投诉
B.营业投诉
C.停送电投诉
D.供电质量投诉
E.电网建设投诉
点击查看答案
第3题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定,客户投诉分为()四个等级。
A.特殊、重大、重要、一般
B.重大、重要、一般
C.特殊、重要、一般
D.特殊、一般
点击查看答案
第4题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定,对无需到达现场的非故障停电,应及时移交给相关部门,由责任部门()分钟内与客户联系,做好沟通解释。
点击查看答案
第5题
《国家电网有限公司95629客户服务业务管理办法》通过信函、营业厅等⾮95598渠道受理的投诉,由受理部⻔按照投诉分级原则,逐级向投诉归⼝管理部⻔上报,并由相关部⻔按投诉分级的原则处理()
点击查看答案
第6题
229. 95598 智能互动网站(www.95598.cn)是国家电网有限公司统一()网站,提供电力信息浏览、网上业务受理、网上缴费、信息自助查询等网络服务功能,为电力客户提供信息咨询、沟通交流和互动服务平台,宣传电动汽车、绿色能源、智能用电等新型业务
点击查看答案
第7题
符合《国家电网有限公司95598重要服务事项报备管理规范》规定范围内的客户诉求仍会派发投诉工单。()
点击查看答案
第8题
符合《国家电网有限公司95598重要服务事项报备管理规范》规定范围内的客户诉求仍会派发投诉工单()
点击查看答案
第9题
国家电网有限公司《供电服务“十项承诺”》规定:供电服务热线“95598”()小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。
点击查看答案
第10题
符合《国家电网有限公司95598重要服务事项报备管理规范》规定范围内的客户诉求仍会派发投诉工单()
点击查看答案
第11题
符合《国家电网有限公司95598重要服务事项报备管理规范》规定范围及应用要求的客户诉求,不派发投诉工单。()
点击查看答案