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[单选题]
你怎样看待员工，很可能员工就会怎样表现。如果管理者对成员期望很高，他们就不大可能令管理者失望，这所描述的是（）原理。
A.自我实现预期
B.定势效应
C.刻板印象
D.投射效应
提问人：网友sl2865649
发布时间：2022-01-07
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第2题
氏进出口公司的李先生是一家服装生产公司的创立者和执行总裁。他成立了自己的公司，并在五年内使之从一家一个人经营的小企业发展成一家拥有50名员工，年生产额为300万美元的公司。
尽管企业的规模和赢利水平都发生了变化，但李先生的管理并没有发生太大的变化。他埋头于企业的日常事务中，总是犹豫不决是否由其下属人员完成某些重要的任务。当他到国外进行采购而不在公司的时候，公司就会停步不前。他坚持认为自己是最了解本公司的人，自己有知识和技能制定有关企业利益的所有决策。
李先生制定企业的所有计划，组织各项活动，招募员工，指挥员工的活动，解决员工遇到的问题，解决与人事有关的问题。他知道他的全部雇员的名字，他的办公室是随时向员工开放的。
企业成长期间，李先生已经不能抽出时间去制定新的策略来应付所发生的变化。员工发现当他们碰到非常重要的难题时，很难找到李先生。企业中员工的士气达到了最低点。
随着问题增多，压力增大，李先生正在考虑卖掉公司。他感觉公司给自己带来了很大麻烦，使他丧失了健康和心灵的平静。
问题：
第3题
究竟如何评价绩效?刘平、李霞和王涛都是A公司电话服务中心的员工，他们负责接听顾客的电话，提供有关某个软件产品的帮助。该服务中心根据员工在指定时间内所接顾客电话的数量来评估他们的绩效。因为服务中心不能直接带来收入，所以公司往往将该中心视为管理费用或成本项目，员工的配备经常不足。刘平是该服务中心的速度超人"她说话快、思维敏捷，并且业务熟练。她的业务量是全中心最高的。但她的语速太快，很快结束通话，导致部分顾客听不明白，需要再次回电确认。李霞对业务同样很熟，能在5分钟内就能提供解决方案，但她的工作速度比刘平慢，思维也慢一些，说话速度也更正常、更自然。她有稳定的回头客。但她的业务量稍低于平均水平。王涛对业务知识了解不多，但他的业务量也相当高，但他接待过的顾客通常不会再打电话过来。问答题：(1)如果把快速完成任务的能力(接电话的次数)作为绩效指标，三人的绩效排名情况怎样?说明其理由。(2)如果把对公司顾客目标的贡献(提供优质服务和增加顾客人数)作为绩效指标，三人的绩效排名情况又怎样?说明其理由。(3)如果你是该公司管理者，你将如何选择绩效评价指标和方法?说明理由。
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第6题
1、马斯洛认为人类的需要由低级向高级的排列顺序是（ ） ①安全需要②生理需要③自我实现需要④社交需要⑤尊重需要
A、A.①②③④⑤
B、B.②①④⑤③
C、C.①②④③⑤
D、D.②①④③⑤
第7题
5、某考生考前辅导很用功，他估计自己有80%的把握能考上大学，并且他也非常希望考上，其渴望程度为100%。那么，该考生考大学的激励水平为：（ ）
A、A.100%
B、B.80%
C、C.0%
D、D.90%
