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[判断题]

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定：女性客运工作人员立岗时，可双手四指并拢，交叉相握，右手叠放在左手之上，自然垂于腹前;也可双臂自然下垂，手指并拢贴于裤线上。（)

提问人：网友tangmanyun2019 发布时间：2022-06-27

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第1题

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)要求，旅客运输服务工作人员身体无纹身。（)

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第2题

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)要求，旅客运输服务工作人员不染彩色指甲。（)

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第3题

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定，遇有工作失误时，应向旅客表示歉意。（)

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第4题

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定，行包运输按规定实行实名制托运。（)

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第5题

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定，重点旅客，指老、幼、病、残、孕旅客。（)

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第6题

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)要求，旅客运输服务工作人员遇旅客问讯时可与旅客边走边答。（)

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第7题

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定：身体健康，五官端正，持有效身份证。（)

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第8题

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定，接听电话时，先向旅客通报单位和姓名。（)

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第9题

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定，重点旅客：指()旅客。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定，重点旅客：指（)旅客。

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第10题

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定：多功能室用于照顾（)。

A.领导

B.孕妇

C.残疾人

D.重点旅客

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