当你不知道如何回答客户的问题时，你要让他们知道你（）；或向你的经理主管求助。

当你约见客户时，客户拒绝了你，你应当一遍遍高频率地联系那位顾客，一定要让他同意你的约见。()

A.如果对方的眼睛向左下方移动，说明左下方是自我对话区

B.多数人在内心对话时会向左下方看

C.如果太熟悉的内容，可能观察不到眼动

D.要让对方看着你的眼睛回答问题

当你拜访的一位新客户拒绝了你，你应当一遍遍高频率地联系那位顾客，一定要让他听完你的介绍。()

【阅读材料】 公益创业计划书需要回答的五个问题 实际上一个社会企业的公益创业计划书，主要就是回答这样五个问题： 第一个问题，项目要解决什么样的社会问题？就是说为什么要做这个项目。 第二个问题，项目服务对象是谁？也就是说你这个项目是为谁做的。 第三个问题，项目要满足客户什么样的需求？ 第四个问题，项目的成果，项目的目标是什么？如何来衡量？ 第五个问题，项目如何实施，也就是如何做，做什么？ 这些就是我们一个项目计划所要回答的五个问题。 这五个问题是一个非常重要的思维逻辑框架。因此我们如果能够用这样的思维逻辑去制定项目计划的话，不但能够让我们的项目做的更加有效，而且可以养成一种有效的思维习惯。我们很多伙伴包括很多发起人，他往往在做项目的时候首先考虑的是：“我这个项目怎么做，做什么？”也就是刚才所讲的第五个问题，但是，对为什么做？为谁做？要满足客户什么样的需求？到底要什么样的结果和目标？这些问题并没有很好的考虑，或者根本就没考虑过。所以现在为什么我们很多时候尽管花了很多时间去做项目，但是成效甚微，甚至没有成效，就是我们忽视了对前面四个问题的正确回答。因此我觉得要把我们的公益项目计划制定的科学合理，必须要按照这样的思维逻辑思考问题。 公益创业计划书一定要让买方看到成果。我们在写项目计划书的时候，非常重要的一点就是要让资助方，要让买单方清楚的看到你的成果，因为著名的管理大师彼得·德鲁克非常明确的指出，非营利组织是为成果而存在的。上所以作为资助方也好，购买方也好，它要的是你项目的成果，所以我们必须要在项目计划书中让他们清楚的看到你的成果。 资料来源：节选自《徐本亮：如何制定公益项目的计划？》 https://mp.weixin.qq.com/s/CvsNmpIn1nQumtIbKIqb3A 【复习思考题】 你认为公益创业计划书有什么作用？

A.当你在一个派对上见到前几天给你发罚单的交警时，你并没有认出他来

B.当我们把电话号码分成一组一组来进行记忆时会更加轻松

C.当你闻到与记忆一串序列时相同的气味时，记忆的成绩会更好

D.你在课堂上举手回答问题，站起来之后却忘记了

当你主持会议时，有一位下属一直以不相干的问题干扰会议。此时，你最有可能（） 。

A．要求所有的下属先别提出问题，直到你把正题讲完

B．先简单回答他（她）。然后找人告诉此下属别再提与会议无关的问题

C．当着大家的面告诉该下属在议程结束之前，先别提出别的问题

D．批评他（她）的不礼貌行为