题目内容
（请给出正确答案）
A.征信服务中心应当在接到异议申请的2个工作曰内进行内部核查
B.中国人民银行征信管理部门应当在收到个人异议申请的3个工作日内将异议申请转交征信服务中心
C.征信服务中心内部核查未发现个人信用数据库处理过程存在问题的，应当立即书面通知提供相关信息的商业银行进行核查
D.异议信息确实有误，但因技术原因暂时无法更正的，征信服务中心应当对该异议信息做特殊标注，以有别于其他异议信息
E.经过核查，无法确认异议信息存在错误的，征信服务中心按照异议申请人要求更改相关个人信用信息
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A.征信服务中心应当在接到异议申请的2个工作曰内进行内部核查
B.中国人民银行征信管理部门应当在收到个人异议申请的3个工作日内将异议申请转交征信服务中心
C.征信服务中心内部核查未发现个人信用数据库处理过程存在问题的，应当立即书面通知提供相关信息的商业银行进行核查
D.异议信息确实有误，但因技术原因暂时无法更正的，征信服务中心应当对该异议信息做特殊标注，以有别于其他异议信息
E.经过核查，无法确认异议信息存在错误的，征信服务中心按照异议申请人要求更改相关个人信用信息
A．征信服务中心应当在接到异议申请的2个工作日内进行内部核查
B．中国人民银行征信管理部门应当在收到个人异议申请的3个工作日内将异议申请转交征信服务中心
C．征信服务中心内部核查未发现个人信用数据库处理过程存在问题的，应当立即书面通知提供相关信息的商业银行进行核查
D．异议信息确实有误，但因技术原因暂时无法更正的，征信服务中心应当对该异议信息做特殊标注，以有别于其他异议信息
E．经过核查，无法确认异议信息存在错误的，征信服务中心按照异议申请人要求更改相关个人信用信息
A．客户异议是在销售过程中的任何一个举动，没有得到客户的认可，客户提出质疑或异议
B．异议都是因客户本身而产生，与客户经理无关
C．编制标准应答语是处理异议一种比较好的方法
D．处理异议的关键在于：刚开始对异议做出反应时，要让客户知道你关切且想多听听他的意见
关于个人信用报告中的个人声明，下列说法有误的是()。
A．表明当事人对异议处理结果的看法和认识
B．中国人民银行征信中心保证个人声明是由本人发布的
C．中国人民银行征信中心对个人声明内容本身的真实性负责
D．是个人对异议处理结果仍然有异议的处理方法
A.一般管理员用户管理窗口查询用户、异议处理用户
B.一般管理员用户可以兼任窗口查询用户
C.县支行查询网点不设置一般管理员用户
D.异议处理用户不得篡改金融信用信息基础数据库中的信息主体信息
A.表达和解决评标结果争议应当采纳协商、调解或仲裁的方式
B.招标人和招标代理机构是处理异议的主体
C.各级招标投标行政监视部门是处理异议和投诉的主体
D.投标人对招标文件和评标结果的异议应在评标结果公示期内提出
A.受理信息主体提出的异议申请，对信息主体提出的异议进行登记，按照金融信用信息基础数据库系统功能设置进行异议标注。
B.查看信息主体在金融信用信息基础数据库中的信息，对异议内容提请征信中心进行核实。
C.对信息主体要求添加个人声明的，异议处理用户应当按照金融信用信息基础数据库功能设置为其添加。
D.定期汇总统计异议处理情况。
E.异议处理用户可以修改信息主体在金融信用信息基础数据库中的信息
A.认同顾客感受，不认同顾客观点
B.使用统一话术应对所有异议
C.对于顾客的一些无法解答的异议，可以采取不回应的方式
D.回答顾客异议时，先进行否定再解释
关于个人基本信息存在异议的处理，说法不正确的是()。
A.如果个人对信用报告中涉及姓名、性别、身份证号码等信息有异议，可以向中国人民银行征信中心或中国人民银行分支行征信管理部门提交异议申请
B.经过核查证实个人信用报告展示的某些信息有错误，中国人民银行征信中心无权督促报送数据的商业银行等机构及时对错误信息进行修改
C.如果对个人信用报告中其他基本信息有异议，最简便的方法就是个人到与个人有业务往来的商业银行更新、更正个人信息，商业银行会在下一次报送数据时报送个人更新、更正过的信息、
D.经过核查证实个人信用报告展示的某些信息有错误，中国人民银行征信中心会督促报送数据的商业银行等机构及时对错误信息进行修改、
A.征信异议属于自力救济；征信投诉属于行政救济
B.征信异议的提起事由更多
C.征信异议仅限于要求异议处理机构将错误或遗漏的信息更正
D.征信投诉处理要求纠正投诉对象的侵权行为，还会要求对投诉对象进行行政处罚等
A.首先应认真地分析客户的异议;欢迎并尊重客户的异议
B.在正确态度认识的基础上，应该采取相应的正确方法进行处理
C.对客户态度强硬，认为客户不专业，应该按照自己的想法来处理
D.当顾客提出异议时，可以在其他地方提示产品能给顾客带来的各种实际好处，平衡客户的心理
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