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[主观题]

客房服务中心的特点包括:（),实现客务工作的专业化,有助于强化客房管理,并为住店客人营造一个宽

客房服务中心的特点包括:(),实现客务工作的专业化,有助于强化客房管理,并为住店客人营造一个宽松、自由、和谐、温馨的环境。

A.更有效的保证了安全

B.减少误会,方便客人

提问人：网友zyzhou_zzep 发布时间：2022-01-06

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第1题

客房服务中心的特点包括:（),实现客务工作的专业化,有助于强化客房管理,并为住店客人营造一个宽

客房服务中心的特点包括:(),实现客务工作的专业化,有助于强化客房管理,并为住店客人营造一个宽松、自由、和谐、温馨的环境。

A.更有效的保证了安全

B.减少误会,方便客人

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第2题

客房服务中心的特点包括（），实现客务工作的专业化，有助于强化客房管理，并为住店客人营造一个宽松、自由、和谐、温馨的环境

A.减少人员编制，有效地降低劳动成本

B.楼层清静，减少了噪声

C.更有效的保证了安全

D.减少误会，方便客人

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第3题

楼层领班是（）的直接上级。

A.客衣服务员

B. 客房服务中心联络员

C. 接线员

D. 客房服务员

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第4题

不属于客房对客服务模式的是（)。

A.楼层服务台

B.客房服务中心

C.前台

D.既设立客房服务中心又设立楼层服务台模式

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第5题

比较于楼层服务台，客房服务中心对客服务模式增加了客房安全管理的难度。（)

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第6题

客房服务中心的主要职能有哪些？（)

A.信息处理

B.对客服务

C.楼层万能钥匙的管理

D.客史档案管理

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第7题

（）是客房部的主体，其主要职能是负责客房及楼层公共区域的管理，为客提供优质的客房产品。

A.客房服务中心

B.饭店公共区域

C.客房楼层

D.客房

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第8题

（）负责礼貌、迅速的接听客人电话，管理遗留物品、对客服务用品、客房钥匙等，是客房部的信息中心。

A.PA

B. 客房服务中心

C. 宾客服务中心

D. 前台

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第9题

宾客服务中心的职能有：对客服务、信息收集与处理、钥匙管理、失物处理、客房员工工作安排与考勤管理。

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第10题

楼层领班是（）的直接上级。

A.客衣服务员

B.客房服务员

C.楼层杂工

D.外墙外窗清洁工

E.客房服务中心联络员

F.接线员

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第11题

白天客用电梯内外的清洁卫生工作由（)负责打扫。

A.楼层客房服务员

B.服务中心接待员

C.客房计划卫生服务员

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