维修公司服务管理中,工人完成维修任务后,客户在派工单上填写反馈意见并签字,工人将派工单交回客服中心,客服人员负责将反馈意见登记到维修管理系统中。“登记客户反馈意见”用例的参与者是()。
A.工人
B.客户
C.客服人员
D.公司
A.工人
B.客户
C.客服人员
D.公司
在课表安排过程中,首先由各学院上交新学期的课程清单,包括课程名、课时、班级和教师等信息,教务管理人员负责将信息登记到教学管理系统中,( )可以认定为“登记课程”用例的参与者。
A、学院
B、教师
C、课程清单
D、教务管理人员
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