题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
在分析竞争对手情况时，我们可以采用的免费的网络工具有（）
A.百度文库
B.百度指数
C.观察调查
D.实验调查
提问人：网友igmhwd
发布时间：2022-01-07
如搜索结果不匹配，请 
A、营业厅在用户并不知晓的情况下，用客户账号办理宽带业务
B、装维员在未与用户预约情况下上门施工
C、装维员在宽带并未正常安装完成的情况下虚假归档
D、装维员私自回收用户机顶盒
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第1题
用户表示去营业厅咨询话费，被告知扣了20元的魔百和网络电视业务费用，但网络电视业务实际上一直未安装。通过10086查询到该业务为营业厅开通，但营业厅人员称其不清楚具体情况(用户称当时接到营业厅电话时，用户本人在河北被告知可以免费安装网络电视业务，故同意了)。投诉后魔百和网络电视现已安装好。经工单轨迹核实：10-2310:28:21接单，10-2314:19:17现场开通。工单当天就完工归档。请问此条案例体现了什么问题?()
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