题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
客户对企业的满意因素越多，顾客的满意度也越高，并且满意因素可以弥补不满意因素。（)
提问人：网友15***596
发布时间：2022-01-06
如搜索结果不匹配，请 
A.需求满足
B.需求共存
C.需求受挫
D.需求不满
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第1题
顾客的满意状况与需求的满足程度成比例关系的需求，此类需求得到满足或 表现良好的话，客户满意度会显著增加，企业提供的产品和服务水平超出顾客 期望越多，顾客的满意状况越好。当此类需求得不到满足或表现不好的话，客户的不满也会显著增加。此类需求称为__（）
第4题
关于市场调查的内容，下列说法错误的是（）
A.市场供给调查主要包括产品生产能力调查、产品实体调查等
B.顾客满意度调查不包括对各竞争对手的满意评价的比较
C.市场营销因素调查主要包括产品、价格、渠道和促销的调查
D.对市场环境的调查研究是企业有效开展经营活动的基本前提
第5题
以下有关客户满意度研究描述不正确的是（）。
A.这种调查的目是的考察消费者对企业产品和服务的满意程度
B. 这种调查的目是为了确立企业产品的核心竞争力所采用的调查方法包括电话调查.入户调查.神秘顾客和邮寄调查等。
C. 这种调查是做给顾客看的
D. 调查的内容包括满意率.顾客忠诚度.顾客抱怨.他人推荐率等指标
第6题
下列关于客户满意度研究描述正确的是（)。
A.这种调查的目是的考察消费者对企业产品和服务的满意程度
B.这种调查的目是为了确立企业产品的核心竞争力所采用的调查方法包括电话调查、入户调查、神秘顾客和邮寄调查等
C.这种调查是连续性的定量研究
D.调查的内容包括满意率、顾客忠诚度、顾客抱怨、他人推荐率等指标
第7题
以下有关客户满意度研究描述不正确的是（）
A.这种调查的目是的考察消费者对企业产品和服务的满意程度
B.这种调查的目是为了确立企业产品的核心竞争力所采用的调查方法包括电话调查.入户调查.神秘顾客和邮寄调查等。
C.这种调查是做给顾客看的
D.调查的内容包括满意率.顾客忠诚度.顾客抱怨.他人推荐率等指标
第9题
企业建立顾客满意调查和衡量方法有()
A.设置投诉和建议制度
B.定期做客户满意度调查
C.公司刻意安排神秘顾客去销售或服务现场体验公司产品或服务质量，发现问题
D.分析流失客户的程度和原因分析
