题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
客户在跟客户交流是不肯承担运费，客服应该如何处理？()
A.威胁客户让其承担运费;
B.告知客户退换货的相关规则，跟客户协商运费问题;
C.如果客户不承担运费就不给予办理退换货服务操作;
D.让客户以到付的方式寄回;
提问人：网友tangmanyun
发布时间：2022-01-06
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第2题
客户在跟客服交流时不肯承担运费，客服应该如何处理（)。
A.威胁客户让其承担运费
B.告知客户退款的相关规则，跟客户协商运费问题
C.让客户已到付方式寄回
D.如果客户不承担运费就不给予办理退货换货服务操作
第3题
客户在跟客服交流时不肯承担运费，客服应该（)处理。
A.威胁客户让其承担运费
B.告知客户退换货的相关规则，跟客户协商运费问题
C.如果客户不承担运费就不给予办理退换货服务操作
D.让客户以到付的方式寄回
第4题
客服在跟客户交流时，对方不肯承担运费，客服应该如何处理？()
A.威胁客户让其承担运费
B.告知客户退换货的相关规则，跟客户协商运费问题
C.如果客户不承担运费，就不给办理退换货服务操作
D.让客户以到付方式寄回
第7题
客户在订购时发现颜色拍错了，客户在跟客服交流的时候应该怎么处理？()
A.让其申请退款重拍。
B.投诉维权要求退款
C.让淘宝小二介入处理。
D.让客服修改订单属性或者在订单备注好提交仓库。
第8题
客户在订购时发现商品的颜色拍错了，客户在跟客服交流时应该怎么处理？()
A.让其申请退款重拍
B.投诉维权要求退款
C.让淘宝小二介入处理
D.让客服修改订单属性或在订单备注好提交仓库
第9题
客服和买家交流，不肯承担运费，客服应如何处理（）。
A.威胁买家让其承担运费
B.告知买家退换货的相关规则，和买家协商运费问题
C.告知买家不承担运费就不给其退货
D.将买家拉入黑名单
第10题
用户收到商品发现商品破损，客服应该（）
A.客户不认可小额补偿，引导客户申请无理由退货退款，公司为用户承担寄回运费
B.商品价值低于运费的情况可以直接退款处理
C.优先与客户协商小额补偿
D.概不负责
