关于店小蜜没有识别买家问题的原因,包含以下哪些选项?
A.自定义知识库问题数量太少
B.自定义知识库答案数量配置太少
C.官方知识库关联商品答案配置不够多
D.自定义知识库问法数量太少
A.自定义知识库问题数量太少
B.自定义知识库答案数量配置太少
C.官方知识库关联商品答案配置不够多
D.自定义知识库问法数量太少
A.店小蜜知识库问题配置不全,覆盖不到用户的问题。
B.官方知识库答案没有配完整,部分问题没有配置答案。
C.知识答案中使用了变量标签(例如{面料}),但是实际商品页面并没有这个参数。
D.同一条问题配置了多条答案,关联商品,但是配置答案超过了答案上限
A.如果买家问题实际在官方知识库中已经存在,但是实际匹配不到,那可以在测试窗提交定位错误反馈说明应该匹配哪条知识。
B.如果买家问题实际在官方知识库已经存在,但是实际匹配不到,可以通过增加问法来覆盖用户的问题。
C.如果官方知识库没有现成知识,记录买家问法,并且进行分类配置到店小蜜自定义问题或者关键词中。
D.都可以
A.三者都是依托于店铺服务助手账号进行服务
B.店小蜜无需登录千牛,也能自动运行
C.小T机器人可以智能为买家推荐服饰尺码,针对不同商品回复多样性、针对性答案
D.店小蜜识别更精准,支持关联问题推荐、关联商品答案、一问多答、自定义问题等,解决能力更强大
A.知识库是店小蜜的“智能大脑”里面储存着店小蜜回复给买家的知识信息
B.知识库包含店铺知识、应急关键词、关联条件管理等
C.知识库就是行业高频问题
D.通用包、行业包属于知识库的一部分知识
A.答案中配置了转人工引导提示。
B.答案没有及时更新,回答买家不准确。
C.答案模棱两可,无法准确回答买家问题。
D.知识答案中使用了变量标签(例如{面料}),但是实际商品页面并没有这个参数。
A.转入人工客服
B.回复买家不清楚具体情况
C.请买家重说一次
D.引导客户按照正确格式发送数据
A.因为买家之前联系过人工,所以千牛自动会出现转人工入口
B.答案中直接引导买家“输入人工客服进行咨询”
C.店小蜜答非所问
D.答案内容没有及时更新,无法解决顾客问题
A.因为店铺一键分流产生的服务数据和主动联系买家的数据都会被算入在线咨询,店小蜜接待数据不包括主动联系的
B.赤兔可以设置过滤规则,部分数据会因为过滤规则不计入咨询量,比如单口相声
C.系统故障
D.因为旺旺分流规则,所以有些买家的联系不经过店小蜜直接到人工,这部分数据计算会有差异
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