题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
在设计及完善内控体系中，企业应做到()。
A.全面梳理现有治理结构和内部结构设置，确保企业治理结构、内部机构和运行机制符合企业的自身情况
B.梳理业务流程，尤其明确职能部门之间工作衔接部分
C.制定规章制度、流程
D.制定监督机制，人力资源需介入
提问人：网友ccll1857065
发布时间：2022-01-06
如搜索结果不匹配，请 
A.完善的管理制度
B.决策流程
C.内控体系
D.资产托管和风险隔离机制
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第2题
根据《银行业保险业“内控合规管理建设年”活动工作要点》（银保监发17号），做实内部控制评价监督的动态体系，其中要强化内控评价工作全流程质量控制，丰富现场及非现场评价手段，制定完善并动态更新内控缺陷制定标准与等级，重点关注（）缺陷，明确各类型内控额缺陷的整改责任部门和纠正措施，规范整改验收工作流程
A.制度缺陷
B.流程缺陷
C.系统设计
D.多发性执行缺陷
第3题
关于基金客户投诉的处理体系，以下说法错误的是（)A、 应不断总结经验、防范风险，完善内控制度B、
关于基金客户投诉的处理体系，以下说法错误的是()
A、 应不断总结经验、防范风险，完善内控制度
B、 受理客户投诉，确有必要的情况下对投诉电话进行录音ss
C、 需公布电话、邮箱及投诉处理流程
D 应设立独立的投诉受理与处理部门
第4题
关于基金客户投诉的处理体系，以下说法错误的是（）
A.受理客户投诉，确有必要的情况下对投诉电话进行录音
B.需公布电话、邮箱及投诉处理流程
C.应设立独立的投诉受理与处理部门
D.应不断总结经验、防范风险、完善内控制度
第5题
下列说法正确的有()。
A.物业管理可从业主及日后管理的角度，就房屋设计和功能配置、设备选型和材料选用等提出建议，使物业的设计更优化、完善
B.在物业的建设过程中，物业管理企业利用自身优势帮助建设单位加强工程质量管理，提升物业品质。
C.物业管理企业可以通过早期介入，在管理中做到心中有数
D.物业管理企业通过早期介入过程中与各方的磨合，为日后管理建立畅通的沟通渠道
E.物业单位可以通过引入高水平的物业管理咨询提升自身的品牌
第6题
各部门对本部门管理领域内的消费者权益保护承担第一责任，负责按照本部门管理领域内的消费者权益保护工作要求建立制度体系，具体组织落实本部门管理领域内的消费者权益保护工作，密切配合消费者权益保护职能部门开展工作，依法维护消费者合法权益。以下说法正确的是（）
A.业务支持部负责承接消费者权益保护工作，完善相关制度体系，明确考核要求，并对接行内外监管部门开展内控评价、审计、尽职监督检查和综合性检查等工作
B.综合管理部负责将消费者权益保护内容统筹纳入员工教育培训计划和员工行为管理内容，负责在公司治理、企业文化建设和经营发展战略中统筹规划消费者权益保护工作内容
C.前台部门负责落实服务环节内涉及到的消费者权益保护内外部规定，负责监督客服代表落实相关行为规范和操作准则，负责受理消费者投诉工作
D.各部门应建立消费者权益保护方面的应急预案，完善相关制度体系，明确管理流程与应急响应机制
第7题
根据《消费者权益保护工作管理办法》，以下说法错误的是（)。
A.各级机构要在产品和服务设计、测试过程中及投产之后，积极换位思考并主动从消费者视角进行体验，同时跟踪了解消费者评价意见，深入挖掘消费者权益保护痛点或盲区，自觉改进存在的不足和问题
B.各级机构要将消费者权益保护工作纳入内控评价、内部审计、经营绩效和业务发展考评体系，并按规定组织开展相关监督、检查和考核评价工作
C.涉及消费者权益的产品或服务、规章制度、业务凭证、对外宣传使用的各类文稿以及合同协议等法律文件，在审批、签署或实施前，无需进行合法合规性审查
D.各级机构要建立多元化、多层次的消费者金融知识宣教体系，结合消费者实际需要丰富和完善宣教方式及内容，确保宣教工作的针对性和有效性
第9题
在知识产权质押融资流程中，需完善无形资产登记和评估管理体系，为知识产权质押贷款提供良好融资环境，应做到()。
A.完善知识产权质押贴息补助政策
B.建立统一的知识产权质押登记体系完善质押登记规则简化质押登记程序
C.加快发展知识产权评估机构
D.构建高效的知识产权评估中介机构
第10题
企业内部控制规范体系实施未来可以改进的措施中，正确的有()。
A.政府通过研究一些典型行业业务运作，制定发布分行业的内控操作指南
B.企业开展内控更新优化、日常培训、专项监督、定期评价及缺陷整改等工作
C.审计机构应当明确、统一内控缺陷的认定步骤和认定标准
D.严格遵守独立性要求，在能够保证独立性的前提下可以同时为一家企业提供内控咨询和审计服务
