题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

当客户（），营业人员应主动使用普通话与客户招呼，使用：“您好××”等用语。

A.进入营业厅

B. 办理业务时

C. 走近柜台

D. 离开柜台

提问人：网友zhang26262 发布时间：2022-01-07

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ABCD

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第1题

当客户走近柜台，（）柜台的营业人员应主动使用普通话与客户招呼。

A.临近

B. 综合

C. 空闲

D. 值班

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第2题

当有客户来办理业务时，营业人员应主动接待客户;若营业人员正在办理业务，应主动向轮候客户示意：“对不起，请稍候”。（)

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第3题

主动沟通原则：实行主动积极的关怀式服务，营业厅服务人员应积极建设与客户沟通的渠道，除客户要求外，应使用普通话作为工作语言。（)

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第4题

当客户临近柜台时，营业人员应主动的打招呼，下列正确的方式是（）

A.“您好，您要买什么？”

B.“您好，您在找什么？”

C.“您好，请问需要办理什么业务？”

D.“您来了？&rdquo

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第5题

营业人员要应使用普通话，禁止使用方言。（）

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第6题

当客户临近柜台时，营业人员应主动的打招呼，下列正确的方式是（)。

A、“您好，您要买什么？”

B、“您好，您在找什么？”

C、“您好，请问需要办理什么业务？”

D、“您来了？”

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第7题

当有排队等候用户情况下：使用营业厅智慧运营平台排队，营业人员在按下叫号器后，应面向客户方向，向上举起右臂，小臂与大臂呈90度，五指自然并拢，保持指引示意姿势。客户来至前台一米之内时，右臂自然收回，放在台面上，坐好后询问客户需要办理何种业务（）

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第8题

当客户走近柜台时，营业人员应使用（）等服务用语。

A.欢迎光临

B. 欢迎再来

C. 谢谢您

D. 您好

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