题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

业务费用质疑场景，以下流程执行正确的是（）

A.业务取消/业务回退/套餐变更，无需投诉人员回复电话，可通过融合支撑平台-业务定制争议提交

B.业务取消/业务回退/套餐变更，无需投诉人员回复电话，可通过融合支撑平台-业务定制争议提交

C.业务已取消，要求退费，无需投诉人员回复电话，可通过融合支撑平台-业务定制争议提交

D.投诉倾向明确，通过业务取消及退费等仍无法解决问题，客户提出查证原因、专人回复等诉求，通过服务助手提交

提问人：网友154336271 发布时间：2022-08-18

参考答案

查看官方参考答案

如搜索结果不匹配，请联系老师获取答案

网友答案

查看全部（）

· 有4位网友选择 D，占比44.44%
· 有2位网友选择 C，占比22.22%
· 有1位网友选择 AD，占比11.11%
· 有1位网友选择 AC，占比11.11%
· 有1位网友选择 BC，占比11.11%

ABCD

提交我的答案

登录提交答案，可赢取奖励机会。

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装简答题APP，拍照搜题省时又省心！

更多“业务费用质疑场景，以下流程执行正确的是（）”相关的问题

第1题

业务实施流程的场景包括（)。

A.业务开通流程

B.业务调整流程

C.业务取消流程

D.业务归档流程

点击查看答案

第2题

以下顺序正确的是（）

A.流程梳理-流程执行-流程分析

B.流程梳理-流程分析-流程执行

C.流程分析-流程执行-流程梳理

D.流程分析-流程梳理-流程执行

点击查看答案

第3题

C级服务事故包含的场景是？

A、业务解答错误/不完整

B、关键信息传递

C、非主观原因失误

D、未执行流程

点击查看答案

第4题

以下业务场景，需要建单到海外购有哪些（)

A.质疑假货

B.物流停滞/不更新

C.未接单

D.破漏损

E.苏宁物流取件不及时

点击查看答案

第5题

场景式风控的五全目标包括全组织、全业务、全场景、全流程、全过程。（)

点击查看答案

第6题

在执行费用报销申请与审批流程时，财务部费用会计控制的风险不包括：()

A.费用计算不正确

B.未经过恰当、充分地授权

C.发票跨期

D.费用所对应的业务不合理

点击查看答案

第7题

面向规模较大的业务场景绘制业务流程图时，分解为多个小流程依次绘制是常用的方法。

点击查看答案

第8题

以下哪一项内容最可能被视为内部审计保证服务？A.流程设计服务；B.培训业务；C.协调业务；D.合规性业

以下哪一项内容最可能被视为内部审计保证服务？

A.流程设计服务；

B.培训业务；

C.协调业务；

D.合规性业务。

点击查看答案

第9题

执行是一套系统化的流程，它包括对方法和目标的严密讨论、质疑、坚持不懈地跟进，以及责任的具体

落实。()

点击查看答案

第10题

作为场景分期业务构成之一，商户分期业务具有（）、（）、（）等特点

A.市场广阔

B.准入流程简单

C.与场景营销契合度高

点击查看答案

第11题

工厂原料采购运输的业务场景经过的业务结算流程是（）

A.TMS→YZT

B.TMS→OA

C.TMS→SAP→OA

点击查看答案

警告：系统检测到您的账号存在安全风险

为了保护您的账号安全，请在“简答题”公众号进行验证，点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证，验证成功后方可继续查看答案！

微信搜一搜

简答题

点击打开微信

警告：系统检测到您的账号存在安全风险

抱歉，您的账号因涉嫌违反简答题购买须知被冻结。您可在“简答题”微信公众号中的“官网服务”-“账号解封申请”申请解封，或联系客服。

微信搜一搜

简答题

点击打开微信