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[单选题]

小吕向12315热线来电反映:他为妈妈能够在家使用宽带上网,专程到某电信营业厅办理宽带业务,看见店堂告示称“手机打够159元/月,4M宽带免费有",他当即办理了"159元全家福套餐",当营业厅安排工作人员上门安装4M宽带时,还是收取了66元的安装费。该电信营业厅的这种价格违法行为属于()。

A.虚报标价

B.模糊标价

C.不履行价格承诺

D.使用欺骗性语言

提问人:网友sulynn 发布时间:2022-06-23
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[186.***.***.31] 1天前
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第1题
客户来电反映休息在家使用4G手机配合4G套餐上网,网络速度很慢,CSR可向客户推荐()

A.升档5G套餐

B.升档4G套餐

C.5G手机

D.办理移动宽带

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第2题
某电信运营商为用户办理开通宽带上网业务时,主要由其电信运营支撑系统中的()子系统完成相关信息的记录和处理。

A.网络管理

B. 营业

C. 计费账务

D. 客户服务

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第3题
某电信运营商为用户办理开通宽带上网业务时,只要由其电信运营支撑系统中的()子系统完成相关信息的记录和处理。

A.网络管理

B. 营业

C. 计费帐务

D. 客户服务

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第4题
以下能够办理中国移动光宽带的渠道为()。
以下能够办理中国移动光宽带的渠道为()。

A.电信营业厅

B.移动网上营业厅

C.银行柜台

D.联通营业厅

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第5题
某通信公司为适应技术发展和满足用户需求,推出家庭组合套餐计划,将"1条宽带+1部固定电话+1部2G手机+1部3G手机"打包在一起。组合套餐内宽带业务速率分2Mbit/s、4Mbit/s、8Mbit/s三档,语音业务分200分钟、300分钟、600分钟三档,组合成多种档位的资费套餐。该公司为了配合家庭组合套餐的推广,对承诺使用家庭组合套餐一年的用户,推出"赠3G号码和为期一年的每月200分钟免费通话时长"的促销活动。用户可以通过该公司的营业厅、客服热线和网站咨询了解相关信息,并前往营业厅办理该项业务。该公司的客户热线承担的渠道功能有()。

A.销售功能

B. 业务信息发布功能

C. 收费功能

D. 促销功能

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第6题
客户反映自己使用的是商务宽带,办理时间为2017年5月份,现在宽带线断了无法上网,应提交()

A.集团业务-网络质量-小微宽带-功能使用-断网

B.家庭业务-网络质量-家庭宽带-功能使用-LOS亮红灯

C.家庭业务-网络质量-家庭宽带-功能使用-网络无法连接

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第7题
我现在在外省,我要把我来电本机绑定的宽带停用一段时间,你给我办理一下()

A.非常抱歉,10000号无法办理,建议您去归属地电信营业厅咨询办理

B.您可以咨询一下您现在所在省份10000号咨询那边能不能办理,我们这边办理不了

C.非常抱歉,停机保号需要在归属地电信自有营业厅去咨询办理,如果您在外省的话我这边为您记录下来,会有工作人员联系您

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第8题
以下哪个渠道能够办理中国移动光宽带?()

A.掌上营业厅

B.电信营业厅

C.银行柜台

D.联通营业厅

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第9题
目前“电信营业厅”APP可以办理宽带、电视停机保号业务()
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第10题
以下说法正确的是()
A.客户反映和分期手机活动未解释清楚贷款问题,办理电子单据可在无纸化系统查询,信贷协议可转单办理营业厅的分公司查找B.涉及升级组的反馈,不管是否超时,均无需结单C.外省递交的跨区销户工单,我们需申请外省递交的销户手续是否齐全,如齐全,派单至指定的营业厅办理销户,不再派单至各分公司的投诉处理组销户D.客户来电反映需要转入CarryCard套餐,转入的号码名下需未办理融合宽带电视、家庭副卡副号、亲情易亲情V网、集团V网等业务。不属于融合宽带电视套餐是指:只要办理的是宽带标准资费套餐,没有办理其他宽带优惠活动的,均不影响更改CarryCard套餐
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