题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
客户通过95533电话渠道办理个贷业务查询，以下哪些为不可告知项（)。
A.扣款完整账号
B.贷款利率
C.贷款完整账号
D.利息余额
提问人：网友cheng778
发布时间：2022-06-18
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第3题
忘记了签约借贷通的是哪张储蓄卡，如何查询？（)
A.登录最新版手机银行，通过“贷款—借贷通—解约”，页面将显示签约的关联账户。
B.请登录网上银行，通过“贷款服务-贷款管理-借贷通管理-借贷通解约”菜单下进行查看。
C.拨打95533通过选择“查询-其他查询-个贷查询”，语音报读关联账号。
D.登录最新版手机银行，选择“账户”查询。
第4题
办理企业网银用户维护的业务审核包括以下哪些操作？（）
A. 审核挂账的发起渠道，失败的具体原因
B. B.审核银行卡是否已关联其他贷款账户
C. C.审核客户提交的签约账号是否存在通过电话银行进行转账或汇款的记录
D. D.检查法人代表或代理人身份证件、委托书、企业证件原件的真伪，核对客户身份
E. E.审核客户提交的申请书填写是否正确，是否已签章确认
第5题
如遇客户咨询建行Ⅲ类户查询及注销相关业务，以下描述正确的是？（)
A.可向客户解释：如您需查询或注销建行Ⅲ类户，您可通过我行网点、网站、移动门户网站、95533等渠道办理。
B.95533渠道可受理零余额Ⅲ类户销户，如您账户有余额，可通过我行网点、网站、移动门户网站办理。
C.如遇客户质疑我行Ⅲ类户开户流程的，参考解释口径为：“建行个人账户的开立均严格落实人民银行政策要求，流程合规，风险可控，请您放心使用。”
D.如客户需查询及注销Ⅲ类户的，座席可通过统一客服平台辅助客户查询Ⅲ类户开立情况，并辅助客户注销零余额Ⅲ类户。对于客户需注销有余额Ⅲ类户的，可引导客户通过柜面、网站等渠道办理。
第6题
电话银行汇款挂账处理的业务审核包括以下哪些操作？（）
A. 审核客户的电话银行签约信息是否修改
B. B.审核客户提交的签约账号是否存在通过电话银行进行转账或汇款的记录
C. C.若为对公客户打印回单或发票的，需审核办理人是否为对公客户的法人代表或有权人
D. D.审核银行卡是否已关联其他贷款账户
E. E.审核账户状态是否正常
第7题
关于个贷业务变更与收回，以下说法正确的是()。
A.个人信贷业务到期前，应采取短信、电话、电子邮件、发送个人贷款到期通知等方式通知借款人、担保人及时办理还款手续
B.业务变更完成后，通过短信或电话告知借款人，并将相关资料集中销毁
C.个人信贷业务展期按原发放贷款审批权限和流程办理
D.借款人出现逾期违约情况的，应遵照逾期催收管理规定进行催收
第8题
贷款流程介绍以下说法正确的是（）
A.告知客户贷款办理流程和时效，明确各个节点的计划时间，实事求是，避免过度承诺
B.向客户提示后续将会有审批人员电话调查，请客户及时接听，避免影响贷款进度
C.客户经理原则上应主动向客户解释相关业务或合同细节，避免过度承诺。当客户咨询时，对于暂时无法作出专业解释的，应向个人信贷业务管理部门咨询，不得凭主观臆断进行解释
D.为凸显我行竞争力，告知客户授信期限内审批的额度随时可以用款，一直有效
E.提醒并引导客户可以通过手机银行、微信公众号（招商银行个人贷款）等方式查询贷款进度
第9题
办理个人网银开通的业务审核包括以下哪些操作？（）
A.审核客户提交的签约账号是否存在通过电话银行进行转账或汇款的记录
B. 检查有效身份证件真伪，核对客户身份
C. 审核客户提交的申请书填写是否正确，是否已签字确认
D. 审核保证金账户缴存金额是否足够
E. 审核是否存在同一贷款账户部分抵债的情况
