题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

处理咨询工单发现是我司内部他人二建时，转交给责任人的步骤（）

A.转交- 指定人– 内部转交– 输入姓名

B.转交-内部转交 – 指定人 – 输入姓名

C.内部转交–转交– 指定人 – 输入姓名

D.内部转交– 指定人 –转交– 输入姓名

提问人：网友154336271 发布时间：2022-10-20

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第1题

接受任务后如遇手机端系统故障时，如何有效处理（）

A.接受其它方式调度派工

B.联系我司调度人员询问现场情况

C.详细记录事故车辆车牌号码、联系人电话、出险地点、事故经过等详细报案信息

D.将任务转交他人代为处理

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第2题

遇客户询问食品是否临期或已过期时，客服应如何处理（）

A.直接回答是的、是有马上到期的产品

B.致歉安抚

C.承认我司确实存在此类问题

D.客服切勿直接致歉，应根据客户所购商品的保质期标准话术进行解答，同时录入投诉单，迅速转交投诉组处理

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第3题

秘书收到邮件后的处理方式可能有()。

A.交给上司

B.转交他人

C.全部存档

D.自己处理

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第4题

秘书收到邮件后的处理方式可能有()。

A.交给上司

B.转交他人

C.全部存档

D.自己处理

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第5题

发爆器的把手、钥匙或电力起爆接线盒的钥匙，必须由爆破工随身携带，严禁转交他人，不到爆破通电

时，不得将把手或钥匙插入发爆器或电力起爆接线盒内。()

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第6题

发爆器的把手、钥匙或电力起爆接线盒的钥匙，必须由爆破工随身携带，严禁转交他人，不到爆破通电时，不得将把手或钥匙插入发爆器或电力起爆接线盒内。

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第7题

旅游团离境前，一老年游客找到地陪小李，要求他将一个密封盒子转交给当地一位故友，并说：“盒里是

些贵重的东西，本来想亲手交给他的。但他来不了饭店，我也去不了他家。现在只得请你将此盒转交给我的老友，拜托了。”为了使游客高兴，地陪小李接受了委托，并认真地亲自将盒子交给了游客的朋友。可是半年后，老年游客写信给旅行社，询问为什么李先生没有将盒子交给他的朋友。当旅行社调查此事时，小李说：已经把盒子交给老人的朋友了，并详细地介绍了整个过程。旅行社领导还是严肃批评了小李。

试问：1)旅行社领导批评得对吗？2)小李处理游客委托转交贵重物品有哪些错误？

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第8题

通过小米京东自营旗舰店的购机活动，用户无法订购或者合约订单要求取消，改如何处理（）

A.工单客诉转交互联网合作中心

B.邮件发顾政guzheng@santiyun.com

C.抄送刘若琳liuruolin@cmos.chinamobile.com

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第9题

桂农贷结清后，记录工单，后台开具结清证明后会将结清证明转交开户行，支行盖章后再交给客户（）

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第10题

内部处理人员每日应将所撤出的详情单付存根联，按照（)与相关交寄清单进行梳理、稽核、理订，转交财务人员妥善保存。

A.协议客户名称

B.邮件业务种类

C.协议客户大宗代码

D.揽投人员

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