题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

投诉等级属于一级投诉的有（）

A.发生20人及以上集体投诉或聚众维权事件

B.发生10人及以上集体到市政公共场合或政府机构信访、维权

C.发生3人以下重伤的人身伤亡事件

D.客户投诉引发省级媒体或5家以上专业媒体负面报道

提问人：网友154336271 发布时间：2022-09-12

参考答案

查看官方参考答案

如搜索结果不匹配，请联系老师获取答案

网友答案

查看全部（）

· 有4位网友选择 C，占比44.44%
· 有3位网友选择 D，占比33.33%
· 有1位网友选择 BD，占比11.11%
· 有1位网友选择 BC，占比11.11%

ABCD

提交我的答案

登录提交答案，可赢取奖励机会。

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装简答题APP，拍照搜题省时又省心！

更多“投诉等级属于一级投诉的有（）”相关的问题

第1题

发生5人及以上集体到集团或区域公司总部聚众维权事件，是属于哪一类投诉等级（）

A.一般投诉

B.二级投诉

C.一级投诉

D.重大投诉

点击查看答案

第2题

投诉事件类通报类型及等级划分为，一级事件：重大投诉，二级事件：普通投诉（）

点击查看答案

第3题

956100客户投诉中，对中国石油品牌有重大影响的，社会影有范国广的、性质较严重的投诉属于（）

A.一级投诉

B.二级投诉

C.三级投诉

D.特级投诉

点击查看答案

第4题

一年内，发生2次二类及以上有责投诉或3次三类及以上有责投诉的，属于C类服务事件。（)

点击查看答案

第5题

400官方投诉属于舆情监控危机等级的几级（）

A.一级

B.二级

C.三级

D.四级

点击查看答案

第6题

956100客户投诉中，客户不要求立刻处理的投诉一般属于（）

A.一级投诉

B.二级投诉

C.三级投诉

D.咨询投诉

点击查看答案

第7题

956100客户投诉中，投诉事件紧急、客户强烈要求立刻予以处理的投诉属于（）

A.一级投诉

B.二级投诉

C.三级投诉

D.紧急投诉

点击查看答案

第8题

同一业户一周内持续发生5次及以上投诉或因同一问题引发集体（5人及以上)投诉的属一级重大事件。（）

点击查看答案

第9题

同一业户一周内持续发生3次及以上投诉或因同一问题引发集体（3人或以上)投诉的属一级重大事件。（）

点击查看答案

第10题

已发生或潜在发生客户安全的情况的投诉事件属于（）

A.重大投诉

B.一般投诉

C.紧急投诉

点击查看答案

第11题

根据《旅游投诉处理办法》，下列投诉中属于共同投诉的是()。

A.投诉人3人以上，以同一事由投诉同一被投诉人的

B.投诉人3人以上，以同类事由投诉同一被投诉人的

C.投诉人4人以上，以同一事由投诉同一被投诉人的

D.投诉人4人以上，以同类事由投诉同一被投诉人的

点击查看答案

警告：系统检测到您的账号存在安全风险

为了保护您的账号安全，请在“简答题”公众号进行验证，点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证，验证成功后方可继续查看答案！

微信搜一搜

简答题

点击打开微信

警告：系统检测到您的账号存在安全风险

抱歉，您的账号因涉嫌违反简答题购买须知被冻结。您可在“简答题”微信公众号中的“官网服务”-“账号解封申请”申请解封，或联系客服。

微信搜一搜

简答题

点击打开微信