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[多选题]

公司员工及销售人员应当履行客户个人信息保护义务，人员包括（）等

A.各业务渠道设计银保业务、团险业务、个险业务、续期业务、互联网业务的销售人员、客户经理

B.各级机构非渠道部门的员工

C.后援支持和管理各相关岗位员工

D.外包人员

提问人：网友154336271 发布时间：2022-08-23

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第1题

国网公司员工服务“十个不准”（2020版)，不准擅自变更客户用电信息、对外泄露客户个人信息及商业秘密。（)

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第2题

保守秘密是保险核保人员应该遵守的职业道德。保险核保人员保守秘密的具体内容包括()：①对所获知的保户信息尽保密责任;②严格保守客户的个人隐私;③任何情况下都不可以披露客户的个人信息;④某些情况下可以披露客户的个人信息。

A.①②③④

B.①②③

C.①②④

D.②③④

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第3题

销售人员擅自将客户的个人信息对外泄漏。（）

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第4题

商业银行通过电话销售保险产品的，销售人员应为具有银行从业人员资格的银行人员，销售行为应当按

照统一的规范用语进行，妥善保管客户信息，履行相应的保密义务。()

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第5题

对工单中涉及的国家秘密、商业秘密、个人隐私及有关个人信息，相关单位（部门）和人员应当履行__，不得泄露（）

A.公开义务

B.保密义务

C.道德义务

D.法律义务

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第6题

对商业银行通过本行电话银行销售理财产品的相关规定，以下()描述是错误的。

A.销售人员可以是不具有理财从业资格的人员、销售过程应当使用统一的规范用语，妥善保管客户信息，履行相应的保密义务

B.商业银行通过本行电话银行向客户销售理财产品应当征得客户同意

C.销售过程的风险确认可以低于网点标准

D.销售过程应当录音并妥善保存

E.从业人员应明确告知客户销售的是理财产品。不得误导客户

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第7题

保险销售人员应当提醒投保人在投保单上填写准确的()等信息。

A.联系人、联系电话

B.个人信息、联系电话

C.个人信息、通讯地址

D.通讯地址、联系电话

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第8题

核保信息的来源包括（）

A.客户填写的投保书、销售人员掌握的客户情况和核保调查

B.道听途说

C.主要是客户的告知

D.销售人员反馈给公司的客户资料

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第9题

销售人员可以以网点电话、销售及相关人员电话代替客户联系电话。（)

销售人员可以以网点电话、销售及相关人员电话代替客户联系电话。()

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第10题

销售人员在展业及服务过程应当向公司提供的客户资料包括在（）、保全、理赔等业务环节中的客户相关信息。

A.投保

B. 核保

C. 缴纳保险费

D. 领取保险金

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