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[单选题]

表示卷烟企业服务质量大体上有所改进（）

A.投诉率降低趋势

B.投诉率平稳状

C.投诉率上升趋势

D.投诉率直线状

提问人：网友lixin080108 发布时间：2022-03-01

参考答案

A、投诉率降低趋势

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ABCD

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第1题

（）表示卷烟企业飞服务质量大体上有所改进

A.投诉率降低趋势

B. 投诉率平稳状

C. 投诉率上升趋势

D. 投诉率直线状

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第2题

投诉率呈（）趋势，表示卷烟企业的服务质量大体上是有所改进的。

A.下降

B. 平稳

C. 上升

D. 波浪状

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第3题

投诉率呈（）趋势，表示卷烟企业的服务质量逐步恶化

A.下降

B.平稳

C.上升

D.波浪状

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第4题

投诉率呈（）趋势，表示卷烟企业的服务质量逐步恶化。

A.下降

B. 平稳

C. 上升

D. 波浪状

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第5题

投诉率呈（）趋势，表示卷烟企业的服务质量处于很不稳定状况，时好时坏。

A.下降

B. 平稳

C. 上升

D. 波浪状

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第6题

投诉率呈（）趋势，表示卷烟企业的服务质量处于很不稳定状况，时好时坏

A.下降

B.平稳

C.上升

D.波浪状

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第7题

投诉率的变化趋势有（）

A.投诉率呈降低趋势

B. 投诉率呈平稳状

C. 投诉率呈上升趋势

D. 投诉率呈波浪状

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第8题

投诉率的变化趋势有（）

A．投诉率呈降低趋势

B．投诉率呈平稳状

C．投诉率呈上升趋势

D．投诉率呈波浪状

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第9题

投诉率分析的内容包括计算投诉率和（）

A.收集投诉内容

B.汇总投诉内容

C.分析投诉率变化趋势

D.倾听客户投诉

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