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[多选题]

12366热线咨询专家根据由本级()共同负责管理。

A.人事部门

B.征管部门

C.财务部门

D.领导部门

E.纳税服务部门

提问人：网友18***246 发布时间：2022-01-06

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第1题

12366热线咨询专家根据由本级哪个部门和纳税服务部门共同负责管理()。

A.人事部门

B.征管部门

C.财务部门

D.领导部门

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第2题

12366热线管理人员是指由本级纳税服务主管部门任命。（)

12366热线管理人员是指由本级纳税服务主管部门任命。()

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第3题

咨询专家是指经过岗前培训选拔合格，符合12366热线基本上线要求，负责接听来电涉税问题咨询、涉税

信息查询、纳税服务投诉等事项的座席人员。()

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第4题

12366热线管理人员是指由哪个纳税服务主管部门任命()。

A.国税总局

B.上级税务机关

C.上一级税务机关

D.本级

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第5题

对于现有法规库、知识库中没有相同或类似的纳税咨询问题，或问题需要转交其他相关部门解答的，由受理咨询的人员在12366纳税服务热线系统中制作转办单转办到相关部门进行解答。（)

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第6题

本级热线不能处理的工单，属于税收政策难题需要相关税政部门答复的，应在问题产生之日起几个工作日内制作《12366热线疑难问题提交单》()。

A.1

B.2

C.3

D.5

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第7题

车船税属于税务机关管理，车船税是否顺延，您咨询国家税务总局服务热线（）

A.12366

B.12345

C.12306

D.12395

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第8题

同一个电话3次未能接人“12366”纳税服务热线人工咨询或咨询人通过语音留言方式提出涉税服务需求的，“12366”纳税服务热线自发生之日起半个工作日内主动回拨咨询人。（)

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第9题

“12366”纳税服务热线对于求助处理不能答复的问题，咨询员应在问题产生的2个工作日内形成工单并提交给工单处理人员。本级热线能够处理的工单应在问题产生之日起5个工作日内处理，紧急的工单应根据实际需要在限定时限内办结。（)

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第10题

12366热线的服务内容主要有() 。

A.咨询解答

B.办税指引

C.纳税服务投诉受理

D.意见建议收集

E.涉税查询

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