尽量使用对方的姓名称呼对方，是对客服务中一个的重要技巧。

A.姓加职务

B.姓加先生或女士

C.对方姓名

D.不要称呼

A.夸个不停

B.抬高对方贬低自己

C.让对方觉得自己重要

D.赞美要浅尝辄止

A.自我介绍

B. 介绍他人

C. 攀谈

D. 赞美

A:称男士为先生，女士为小姐

B:可称呼对方的职务

C:可称呼对方的职称

D:可称呼对方的职业

淘宝网每个员工称呼对方的时候使用的都是真实的名字。()

A.行业性称呼是指在工作中有时可以按照行业来称呼，直接称呼对方的职业。

B.性别称呼。对于从事商界、服务性行业的人一般约定按照性别的不同称呼为男人或者女人。

C.在职场中称呼姓名一般是在同事或者熟悉的人之间。

D.只称呼对方的名字，用于上级称呼下级，长辈称呼晚辈。

A.自我介绍然后再确认对方身份

B. 确认对方身份再自我介绍

C. 确认对方现在是否方便接听电话

D. 通话结束先于对方挂断电话

A.商务邮件沟通联络中，可以使用对方的昵称。

B.邮件正文内容更重要，签名栏并不是很重要。

C.如果对方有职务，那么你最好是称呼其职务。

D.可以在签名栏里填上你的全名、职位、公司和联系方式。

A.A.老板

B.B.经理

C.C.领导

D.D.老师