题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
沟通是人与（)、人与（)之间思想与感情的传递和反馈的过程，投诉处理人员需要与不同角色、不同地位的人进行交流和沟通。
A.换人
B.群体
C.社会
D.家人
E.朋友
提问人：网友xiao2020
发布时间：2022-04-15
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沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。()
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第4题
（)是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。A
()是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。
A.信念
B.沟通
C.宽容
第8题
有关沟通的论述，错误的是A、沟通指的是人际沟通，个体之间的信息交流以及情感、需要、态度等心理因素
有关沟通的论述，错误的是
A、沟通指的是人际沟通，个体之间的信息交流以及情感、需要、态度等心理因素的传递与交流
B、沟通包括语言沟通和非语言沟通
C、沟通过程由信息源、信息、通道、信息接受者、反馈、障碍与背景等7个因素构成
D、沟通的功能包括获取信息、思想交流与情感分享、满足需求和维持心理平衡、减少冲突和协调群体内行为
E、沟通有多种分类方法
第9题
医患沟通是一种（),特指医护人员与病人及其家属成员之间信息交流的过程。A.人与人全方位信息交
医患沟通是一种(),特指医护人员与病人及其家属成员之间信息交流的过程。
A.人与人全方位信息交流
B.特殊的人际沟通
C.生物-心理-社会医学模式发展
第11题
关于工程项目的沟通表述错误的为()。
A.沟通就是信息的交流，是人际(或组织)之间传递和交流信息的过程
B.在工程项目管理中工程项目相关各方面通过信息的交流和传递进行沟通，建立人的思想和信息之间的联系
C.沟通是工程项目管理的重要内容，它包括为了确保工程项目信息合理收集和传输以及保证相互动作协调的一系列过程
D.项目所有各方的沟通可概括为两大类：项目团队内部的沟通和团队与团队之间的沟通
