题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

1请选择正确的标准问:商家咨询买家退回的商品与自己发的产品不一致咨询如何处理()

A.买家已申请退款,寄回的商品存在问题,商家怎么处理

B.买家已申请退款,商家对退款理由有疑问,商家怎么处理

C.买家已申请退款,商家对退款类型有疑问,商家怎么处理

D.买家已申请退款,未收到退货/买家未退货,商家怎么处理

提问人:网友154336271 发布时间:2022-09-30
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  • · 有4位网友选择 C,占比44.44%
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  • · 有1位网友选择 A,占比11.11%
匿名网友 选择了A
[19.***.***.138] 1天前
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[127.***.***.182] 1天前
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[153.***.***.134] 1天前
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[119.***.***.114] 1天前
匿名网友 选择了C
[138.***.***.236] 1天前
匿名网友 选择了C
[193.***.***.166] 1天前
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[253.***.***.248] 1天前
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[160.***.***.252] 1天前
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[213.***.***.187] 1天前
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第1题
1请选择正确的标准问:如电商商家咨询快手新春锦鲤活动()

A.快手新春锦鲤活动-活动入口在哪里

B.商家/达人想了解「快手新春锦鲤活动」

C.快手新春锦鲤活动-如何参与抽奖

D.快手新春锦鲤活动-活动相关建议

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第2题
3商家咨询我现在功能的使用吗请选择正确的末级标准问()

A.出现商户/营销违规有什么影响

B.新旧违规管理规则有什么区别

C.商家咨询某操作是否符合小店规则

D.其他问题

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第3题
4商家咨询加入珠宝玉石基地的优势是什么请选择正确的末级标准问()

A.如何加入快手见宝

B.加入基地后都有哪些好处/优惠/平台扶持

C.基地商家与普通商家有什么区别

D.其他问题

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第4题
3请选择正确的末级标准问:商家进线咨询表示在使用好运来功能时,页面出现白屏,客服经过排查后按照疑似bug处理()

A.商家咨询好运来的使用条件

B.商家不知道设置好运来的入口位置

C.商家使用好运来(福袋抽奖)功能疑似bug

D.商家使用营销工具-疑似bug

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第5题
2请选择正确的末级标准问:商家咨询为什么在直播间无法上架有赞商品()

A.如何添加有赞商品

B.如何在直播间挂小黄车

C.无法在直播间中挂小黄车,怎么办

D.三方商品在直播间中显示灰色,无法挂车

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第6题
1请选择正确的末级标准问:怎么获得新年勋章()

A.为什么直播间没有年夜饭礼物

B.直播间怎么才能触发年夜饭特效

C.新年勋章/新年评论框/新年入场特效怎么获得

D.年夜饭礼物活动其他问题咨询

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第7题
“发现商家对买家存在骚扰/侮辱/威胁等行为,我想举报商家”是“发现快手小店商家骚扰/威胁/侮辱用户,想举报商家,希望平台帮助”的末级标准问()
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第8题
某商家在官方知识库中只配置了一个关联部分商品的答案,导致买家咨询该问题后转人工,且该问题出现在了“无答案问题”列表中,以下哪一个是可以进行优化的方法?

A.添加一条针对所有商品都生效的通用答案

B.删除关联部分商品的答案

C.添加答案的时效性,保持长期有效

D.答案中增加关联买家问的商品

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第9题
“在三方平台购买商品,发货途中申请退款,商家同意申请,但是提供的退货地址退货电话等信息有误/无效,我想举报商家”是“发现三方平台商家发现商家通过炒作等行为,吸引人气、诱导买家下单,想举报商家,希望平台帮助”的末级标准问()
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第10题
某商家仓库吞吐量比较大,难以对退货物流当面验货拒收,故使用了菜鸟验货工具,此时买家退回物流显示已签收,但仓库验货发现少件,此时商家客服举证无效导致资损的是()

A.拒绝退款,拒绝原因选择退货空包/不全,并在系统的视频举证入口上传验货视频,打标“全额打款商家-ACS”

B.拒绝退款,拒绝原因选择了未收到退货,导致系统未触发视频举证入口,于是将验货视频链接留言在退款页面,打标“全额打款商家-ACS”

C.拒绝退款,并留言退回商品少件,提供了商品平铺图,打标“全额打款商家-ACS”

D.拒绝退款,拒绝原因选择了其他,无视频上传入口,由于ag生成的视频链接有失效时限,于是留言视频无法上传,可联系客服xx05获取,打标“全额打款商家-ACS”

E.拒绝退款,拒绝原因选择退货空包/不全,留言退货少件我们已换单返回给买家,单号xxxxx,打标“全额打款商家-ACS”

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