告知坏消息时，如果患者预期和实际情况间差异过大，则需要层级呈递，循序渐进的告知。

此题为判断题(对，错)。

A. 部门之间

B. 部门内上级到下级

C. 组织内

D. 员工之间

A. 认知与态度

B. 态度与行为

C. 行为与认知

D. 认知、态度和行为

简述门诊患者的特征：