下列选项不属于与客人沟通主要技巧的是()。
A.重视对客人心理服务
B.维护饭店声誉
C.要善解人意
D.对客人要“正话反说”
A.重视对客人心理服务
B.维护饭店声誉
C.要善解人意
D.对客人要“正话反说”
下列选项不属于与客人沟通主要技巧的是()。
A.重视对客人心理服务
B.维护饭店声誉,不能否定自己
C.要善解人意
D.对客人要“反话正说”
与客人沟通的技巧主要有();对客人要彬彬有礼;要“善解人意”;要反话正说;要否定自己,而不要否定客人;要投其所好。
A.重视对客人的心理服务
B.重视为客人提供功能服务
C.重视客人消费观念
D.重视饭店经营理念
沟通技巧在进行口头语言交流时非常重要,下列说法不属于沟通技巧的是()。
A.善于与交往者建立良好的关系
B.善于独立思考
C.善于聆听
D.善于把自己的观点传达给对方
下列哪项不属于护患沟通技巧
A.开放式提问技巧
B.非语言沟通
C.交谈技巧
D.沉默技巧
E.行为训练技巧
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