题目内容
（请给出正确答案）
B．要提高业务处理效率，倡导限时服务
C．要加强对网点各类机具、设施的运营维护和管理，实行限时报修和限时维护制度
D．要加强对网点各类机具、设施的运营维护和管理，实行即时报修和即时维护制度
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A.营业网点所在行社成立文明服务规范工作领导小组，网点主要负责人任组长
B. 营业网点所在所社研究制定文明服务工作年度计划，并按年完成
C. 营业网点每月不少于一次召开会议研究文明服务规范工作
D. 营业网点按季开展文明服务评比，及时公布结果，奖优罚劣
A．营业网点所在行社成立文明服务规范工作领导小组，网点主要负责人任组长
B．营业网点所在所社研究制定文明服务工作年度计划，并按年完成
C．营业网点每月不少于一次召开会议研究文明服务规范工作
D．营业网点按季开展文明服务评比，及时公布结果，奖优罚劣
A.实行首问责任制
B. 必须按营业时间牌公告的时间营业，做到满点服务，不准拒办业务
C. 在营业时间内，不准擅自离岗、串岗、聊天，不准吸烟、吃零食
D. 对客户提出但不能回答和解决的问题，可以直接拒绝客户或让客户找上级机构
A.凡是需要了解政策的，都能得到及时的咨询和解答
B. 凡是有就业和培训愿望的，都能得到适合的就业岗位和免费的技能培训
C. 凡有创业要求的，都能得到“一条龙”的创业支持
D. 要进一步规范服务流程和标准，建立健全岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、首问负责制、失职追究制等规章制度，提高就业援助的服务质量和效率
营业网点向上级或有关部门报告服务突发事件时，报告的基本内容包括()等。
A: 营业网点名称
B: 地点
C: 涉及金额
D: 原因
E: 应对措施
F: 事态发展趋势
A．实行首问责任制
B．必须按营业时间牌公告的时间营业，做到满点服务，不准拒办业务
C．在营业时间内，不准擅自离岗、串岗、聊天，不准吸烟、吃零食
D．对客户提出但不能回答和解决的问题，可以直接拒绝客户或让客户找上级机构
A.操作快捷
B. 简便易行
C. 时效性强
D. 限时办贷
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