题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

是指针对各种类型客户提供的差异化定价、贵宾优先服务、理财顾问服务、贵宾增值服务等。A.服务质量差

是指针对各种类型客户提供的差异化定价、贵宾优先服务、理财顾问服务、贵宾增值服务等。

A.服务质量差异化服务

B.产品差异化服务

C.人员差异化服务

D.项目差异化服务

提问人：网友grantliping 发布时间：2022-01-06

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第1题

（）是指针对各种类型客户提供标准化或定制化的个人金融产品。

A.渠道差异化服务

B. 服务质量差异化服务

C. 产品差异化服务

D. 人员差异化服务

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第2题

（）是指针对各种类型客户提供标准化或定制化的个人金融产品

A.渠道差异化服务

B.服务质量差异化服务

C.产品差异化服务

D.人员差异化服务

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第3题

渠道差异化服务是指利用营业网点不同功能分区和服务设备，针对各种类型客户的不同业务进行服务

。()

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第4题

是指利用营业网点不同功能分区和服务设备，针对各种类型客户的不同业务进行服务。A.渠道差异化服务

是指利用营业网点不同功能分区和服务设备，针对各种类型客户的不同业务进行服务。

A.渠道差异化服务

B.服务质量差异化服务

C.产品差异化服务

D.人员差异化服务

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第5题

差异化等级维护及保障是指针对不同等级的（），电源专业应按要求提供不同等级的维护服务

A.网络

B.业务

C.产品

D.客户

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第6题

人员差异化服务是指根据各种类型客户配置不同功能、层次的服务人员。此题为判断题(对，错)。

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第7题

歧视性定价指商品或服务的提供者在向不同的接受者提供相同等级、相同质量的商品或服务时，在接受者之间实行不同的销售价格或收费标准。根据上述定义，下面属于歧视性定价的是：

A.大学里，教工到食堂吃饭，要比学生加收15%的服务费

B. 同样的商品，在火车站超市要比在普通超市卖的贵很多

C. 出租车因为车型的不同，起步价和加价也不同

D. 某款手机专门针对学生市场，定价要低于同水准其他型号的手机

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第8题

（）是顺着一条价值曲线排列出许多产品选择，为客户提供从不贵的到比较贵的一系列可供选择的产品，当价格提高后，产品中会增添一些新功能。

A.系列产品定价差异法

B. 参照产品定价法

C. 系统集成产品定价法

D. 产品生命周期定价法

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第9题

卖家通过客户分类后主要针对忠诚客户与流失客户提供差异化服务，针对流失客户使用的营销方法是（）

A.场景营销挽回法

B.情感关怀挽回法

C.优惠券营销挽回法

D.支付宝红包营销挽回法

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