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[单选题]

小兮想将全自动机器人已接待过的买家分配给人工客服再跟进,以下操作路径正确的是

A.店小蜜-【全自动数据】-【排名】

B.店小蜜-【全自动数据】-【询单转化】

C.店小蜜-【全自动数据】-【接待和转人工率】-【查看接待用户】

D.店小蜜-【全自动数据】-【欢迎语】-【欢迎语卡片点击热门问题】

提问人:网友xxxiao2019 发布时间:2022-01-06
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匿名网友 选择了B
[166.***.***.217] 1天前
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[163.***.***.126] 1天前
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[86.***.***.106] 1天前
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[189.***.***.122] 1天前
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[184.***.***.216] 1天前
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[232.***.***.142] 1天前
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[11.***.***.207] 1天前
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第1题
关于【离线消息】页面,以下哪一个说法是正确的?

A.【离线消息】页面可以保留近10天的已接待买家数据

B.【离线消息】页面中“已处理”的消息表示机器人已经接待过,需要分配给人工客服再跟进

C.我们无法在【离线消息】页面中,按照买家的咨询意图来进行买家分类

D.【离线消息】页面的已接待买家信息,包含“已处理”和“未处理”两个部

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第2题
训练师小希想要将昨天晚上店小蜜全自动机器人接待的买家,重新分流给人工客服进行跟进,她应该进入以下哪一个页面进行操作?

A.店小蜜-店铺知识页面

B.旺旺分流-离线消息页面

C.全自动模式页面

D.数据看板-知识功能诊断页面

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第3题
某店铺在“全自动机器人-机器人服务设置-配置生效时间”中,添加自定义时间段,设置时间为10:00-12:00,当前选择的服务模式是人工优先,且店铺白天人工客服持续在线,针对该店铺,以下哪一个描述是正确的?

A.店小蜜会在10:00-12:00期间,自动开启助手优先,帮助人工接待买家

B.当人工客服全部挂起,则自动由店小蜜进行接待

C.10:00-12:00期间,机器人会自动生效

D.当人工客服接待的买家开始出现排队情况,则机器人自动生效

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第4题
熟客优先分配原则可以将访客发起的会话优先分配给()

A.最后接待过该访客的客服

B.访客指定的客服

C.接待该访客次数最多的客服

D.关系好的客服

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第5题
当买家申请仅退款,物流显示是派送中,致电买家确认是否需要,坐席通过()处理后,引导买家修改正确原因或撤销退款

A.电联未接

B.在线留言

C.电联已接

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第6题
训练师小君已经配置了尺码表,但机器人还是回复给买家通用的答案,以下哪些原因可能导致这种情况出现?

A.商家设置了官方知识库的问题优先于尺码表

B.因为买家提供的数据不在您设置的尺码范围内

C.买家提问的商品没有关联尺码表

D.商家的尺码表关联了过多的商品

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第7题
关于店小蜜和小T、原旺旺插件机器人的区别,以下哪些描述是正确的?

A.三者都是依托于店铺服务助手账号进行服务

B.店小蜜无需登录千牛,也能自动运行

C.小T机器人可以智能为买家推荐服饰尺码,针对不同商品回复多样性、针对性答案

D.店小蜜识别更精准,支持关联问题推荐、关联商品答案、一问多答、自定义问题等,解决能力更强大

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第8题
跨境平台店主想将自己店内的产品发给国外的买家,他可以选择以下那种物流方式()

A.EMS

B.DHL

C.申通

D.韵达

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第9题
亚马逊借助KIVA机器人实现对订单的全自动、高效、精准拣选。
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第10题
买家问题与知识匹配度达标时,店小蜜会自动回复,这里指的达标,以下说法正确的是

A.全自动匹配要求90%

B.全自动匹配要求95%

C.智能辅助匹配要求95%

D.智能辅助匹配要求90%

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