题目内容
（请给出正确答案）
A.物流客户服务属于有形商品
B. 客户服务是指发生在买方、卖方及第三方之间的过程
C. 客户服务不会使产品增值
D. 客户服务的关键是理解与认识客户及他们的期望
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A.任何能提高客户满意程度的项目，都属于客户服务的范畴。
B.客户服务是指发生在买方、卖方及第三方之间的过程
C.客户服务的关键是理解与认识客户及他们的期望
D.以上都不对
A.物流是一个物品的虚拟流动过程
B.物流在流通过程中不创造价值
C.物流满足客户需求，但不满足社会性需求
D.物流的本质是服务
B、通过消除物料供应过程中非增值的环节，减少备货时间，在准确的时间、准确的地点、向准确的客户提供产品
C、消除物流过程中的无效和不增值作业，用尽量少的投入满足客户需求，实现客户的最大价值，并获得高效率、高效益的物流
D、在供应链一体化的协同商务基础上，为满足目标顾客的准时化需求，综合运用各种敏捷化管理手段和技术，对目标产品、服务和信息从起始点到目标地点进行快速、高效、成本与效率比最优的物流活动过程
A.利用集成智能化技术，使物流系统能模仿人的智能，具有思维，感知，学习，推理判断和自行解决物流中某些问题的能力
B.通过消除物料供应过程中非增值的环节，减少备货时间，在准确的时间、准确的地点、向准确的客户提供产品
C.消除物流过程中的无效和不增值作业，用尽量少的投入满足客户需求，实现客户的最大价值，并获得高效率、高效益的物流
D.在供应链一体化的协同商务基础上，为满足目标顾客的准时化需求，综合运用各种敏捷化管理手段和技术，对目标产品、服务和信息从起始点到目标地点进行快速、高效、成本与效率比最优的物流活动过程
A.在线金融超市能否吸引足够的“上游”金融机构入驻和“下游”客户流量，决定了盈利水平。
B.为传统金融机构提供客户信用评估的收费服务，有望成为金融垂直搜索门户收入的重要来源。
C.互联网金融信息门户作为信息服务平台，应避免行业潜规则，防止出现类似“二手房网”上的恶性竞争、虚假信息等问题。
D.第三方资讯平台的盈利模式与传统资讯类网站差异较大，主要是通过广告联盟的方式来赚取利润。
A.现代物流管理中的客户服务优于其他各项活动
B.物流活动的主体，有单个与多个之分
C.现代物流管理的主要对象是“销售物流”和“生产物流”
D.现代物理管理以企业的整体最优为目的
A.向客户如实告知所属机构名称、营业场所、性质和业务范围等
B.向客户客观、全面、准确介绍有关保险产品与服务的信息
C.又对自身所引起的信息误导、误传不承担责任
D.向客户介绍不同保险公司的不同产品的区别与特点
关于企业物流管理目标的说法，正确的是（）。
A.按交货期将客户所订商品适时准确地交给客户
B.维持最大库存量以避免所有商品缺货
C.尽可能地分散储存以保证及时供应
D.采用简单包装以节约物流总成本
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