销售物流客户服务的交易后要素是（)。

A.组织结构

B.系统柔性

C.订货信息

D.订单跟踪

A.顾客服务条例的书面说明

B.客户得到的书面陈述

C.组织结构

D.系统柔性

E.技术服务

A.订货信息

B.系统准确性

C.订货周期的各项因素

D.订货的便利性

E.缺货水平

组织结构属于物流客户服务要素中的()。

A.交易前要素

B.综合要素

C.交易中要素

D.交易后要素

A.票据的及时性

B.订单跟踪

C.退货与调换率

D.客户投诉率

E.客户投诉处理时间

A.库存保证率

B. 订单满足率

C. 客户投诉率

D. 订货处理时间

A.灵活性

B.票据的及时性

C.退货与调换率

D.客户投诉率

E.投诉处理时间