题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
对于企业而言，不同客户之间的差异主要在于()
A.年龄和性别
B.身高和体重
C.商业价值和需求
D.收入和居住位置
提问人：网友15***739
发布时间：2022-01-06
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A.顾客价值
B.产品或服务
C.顾客需求
D.商业价值
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第2题
从银行业的发展历程来看.商业银行对客户的信用风险评估/计量大致经历了专家判断法、信用评分模型、
违约概率模型三个主要发展阶段。下列关于专家判断法的说法正确的是()。
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A.专家系统面临的一个突出问题是缺乏信贷专家的经验和判断
B.专家系统的突出特点在于将信用风险的评估作为信用分析和决策的主要基础
C.专家系统在分析信用风险时主要考虑与借款人有关的因素以及与市场有关的因素
D.专家系统依赖高级信贷人员和信贷专家自身的专业知识、技能和丰富经验，因此不同的信贷人员由于其经验、习惯和偏好的差异，可能出现不同的风险评估结果和授信决策或建议，这一局限对于小型商业银行而言尤为突出
第3题
下列关于客户需求分析的表述中，正确的是()。
A.客户需求分析的目的是通过需求分析模型找出不同客户或者同一客户不同需求之间的关系，揭示这些不同需求关系的规律，为新产品设计提供依据
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B.客户需求分析主要包括产品要素、办理流程、综合服务等内容
C.人们期望商业银行首先满足其资金安全性与流动性需求，其次是价格低廉、产品功能完善和高效便利的服务，再次是资金的增值能力，然后是灵活多样的营销渠道，最后是产品个性化、服务差异化和彰显尊贵
D.由于影响人们金融服务需求及其行为动机的因素很多，对于同一时期同一环境的不同个人或不同时期不同环境的同一个人而言，其行为偏好将会有所差异
第4题
国际企业的国际高差异战略与国内企业（无国际化业务的企业）的高差异战略之间的主要差别在于把差异化的独特能力从国内转移到国外市场，从而在国际市场上形成被不同当地市场所接受的差异化优势。（）
第5题
关于平衡记分卡中评价指标的权重，下列说法正确的是（）。
A.一般以100%为最高值
B.可以通过员工打分的方式来确定
C.可以根据企业的发展变化状况进行动态调整
D.不同企业权重设计应考虑行业的差异和企业的特点
E.对于成本控制型的企业而言，客户类的指标应当占最大权重
第6题
关于平衡计分卡中评价指标的权重，下列说法正确的是（）。
A.一般以100%为最高值
B.可以通过员工打分的方式来确定
C.可以根据企业的发展变化状况进行动态调整
D.不同企业权重设计应考虑行业的差异和企业的特点
E.对于成本控制型的企业而言，客户类的指标应当占最大权重
第8题
下列关于专家判断法的说法错误的是（）
A．专家系统面临的一个突出问题是对信用风险的评估缺乏一致性
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B．专家系统的突出特点在于将信贷专家的经验和判断作为信用分析和决策的主要基础
C．专家系统在分析信用风险时主要考虑与借款人有关的因素以及与市场有关的因素
D．专家系统依赖高级信贷人员和信贷专家自身的专业知识、技能和丰富经验，因此不同的信贷人员由于其经验、习惯和偏好的差异，可能出现不同的风险评估结果和授信决策或建议，这一局限对于小型商业银行而言尤为突出
第9题
下列关于专家判断法的信用风险评级方法说法错的是（）。 A．专家系统更适合于对借款人
下列关于专家判断法的信用风险评级方法说法错的是（）。
A．专家系统更适合于对借款人进行是和否的二维决策
B．专家系统的突出特点在于将信贷专家的经验和判断作为信用分析和决策的主要基础
C．专家系统在分析信用风险时主要考虑与借款人有关的因素以及与市场有关的因素
D．专家系统是依赖高级信贷人员和信贷专家自身的专业知识、技能和丰富经验，因此不同的信贷人员由于其经验、习惯和偏好的差异，可能出现不同的风险评估结果和授信决策或建议，这一局限对于小型商业银行而言尤为突出
