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[主观题]
阿里试用商品都是免费的，申请试用成功后只需要要支付邮费，并按时提交试用报告。
提问人：网友xf81500
发布时间：2022-01-07
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第4题
一家海外代购店铺在上个月开通了花呗功能，但是使用花呗会有手续费。某日消费者咨询客服，店铺是否可以使用花呗付款，客服应该如何回复消费者？
A、店铺开通了花呗，但是由于海外代购利润低，需要消费者使用花呗付款时支付1%的花呗手续费
B、告知消费者店铺未开通花呗功能，建议消费者使用储蓄卡支付
C、告知消费者，店铺可以使用花呗支付，并且可以使用花呗分期购买促成交易
D、告知消费者不要使用花呗消费，因为花呗支付需要由消费者支付手续费，而信用卡支付不需要，建议消费者使用信用卡支付
第6题
遇到差评师，应该怎么办？
A、提供双方旺旺聊天举证，证明评价者以中差评要胁为前提，利用中差评谋取额外钱财或其它不当利益的评价。
B、算了，早晚要破100%好评的，看开点。
C、将差评师的信息公布在评语或解释中，让大家看看。
D、对差评师的评价给予回评，让其他买家相信这就是个故意勒索的差评，也是可以消除差评影响的。
