“良语一句三冬暖，恶语伤人六月害”这句话告诉我们人际交往要讲究语言的艺术。（)

A.在与人交往中只说好听的话

B.良言与恶语本质上反映了一个人的心是否宽容

C.在待人接物时,不要恶语伤人,可以盛气凌人

“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”这句话告诉我们交往时要注意环境变化。()

“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”这句话告诉我们交往时要注意环境变化。()

A.形象记忆

B.逻辑记忆

C.情绪记忆

D.动作记忆

A.自觉培养尊重别人的能力

B.讲话不应温文尔雅

C.忌自以为是、出言不逊、恶语伤人

D.讲究语言美

A.发现对方需要

B.运用语言艺术

C.揣摩对方的语言

D.自己的身体语言

A.遵守规则、和谐相处

B.克服不良嗜好

C.讲究技巧、注意言谈礼仪

D.养成良好习惯

A.礼仪性寒暄

B.应酬行寒暄

C.规范性寒暄

D.伸缩性寒暄

E.被动性寒暄

A.忠言逆耳利于行

B.一言既出驷马难追

C.话不投机半句多

D.良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒

俗语说“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”是指()在饭店优质服务中的作用。

A.行为艺术

B.感情因素

C.语言艺术

D.道德修养